Neues iPhone - Wiederherstellung nicht möglich, keine Codes

Profilnameabcd · 21. April 2024

Hallo alleIch hatte auf meinem alten iPhone immer iCloud Backup aktiviert. Nun habe ich ein neues iPhone und gewisse Accounts erscheinen dort nicht, auch von der Arbeit und von grösseren Kunden. Ich kann mich nun in diese Accounts nicht mehr einloggen nur weil die Codes in der Microsoft Authenticator App nicht erscheinen.Wenn ich auf dem neuen iPhone auf "iCloud" klicke, weil sonst keine Option zur Verfügung steht wie z.B. Backup importieren, erscheint nur die Meldung „Es ist bereits ein Backup für Ihr iCloud-Konto auf einem anderen Gerät vorhanden. Backup ersetzen?“ Ich will ja nicht das Back

Christian 1010

Hallo Fatima, der Artikel ist mit bekannt.
Wie erwähnt fordert die App von mir:
Aktion erforderlich. Scannen Sie den von Ihrer Organisation bereitgestellten QR-Code, um die Wiederherstellung dieses Kontos abzuschließen.
Zum einscannen des QR-Codes muss ich mich bei Microsoft 365 als Administrator einloggen, was nicht möglich ist. Deswegen sollte die Backup-Funktion in der App dringend überarbeitet werden. Weshalb muss das Konto überhaupt mittels QR-Code neu bestätigt werden, wenn ein aktuelles Backup eingelesen wird?
Bitte schreiben Sie mir eine private Nachrichten damit ich Ihnen weitere Informationen zusenden kann und Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung für mein Administrator-Profil deaktivieren.

Peter.Star

Das ist korrekt. Der Code dient ausschließlich der Wiederherstellung des Kontos.

Maik Dittrich

Da ich keine neue Fragen stellen kann, hänge ich mich hier mal mit dran.
Ich habe eine Testversion von 365 Business Basic eingerichtet. Beim ersten Start, hat mir mein iPhone in den Einstellungen den Code angezeigt. Leider habe ich nicht aufgepasst wo.
Will ich mich jetzt anmelden, brauche ich den Code. Das iPhone zeigt aber keinen mehr an. Jetzt habe ich die Authenticator App installiert und was soll ich sagen, die will auch den Code vom Handy. geht ja auch nicht.
Wie kann ich jetzt das Testabo kündigen, oder mich anmelden um es dann zu kündigen?
Danke
Maik

Darko Andjelic

Hallo Agnethe,

sorry für die etwas spätere Antwort, NEIN ..ich habe leider keine Angaben mehr über die Codes für die Wieder-Aktivierung :-( ..ich hatte angenommen, dass als ich mal die Codes mit Namen und Adresse angemeldet habe, diese auch bei MS hinterlegt worden sind
und bei so einem Fall wie jetzt bei mir von MS wieder gesendet mitgeteilt werden um die Wiederherstellung respektive Neu- Installation vornehmen zu können.

Grüsse

Darko

MJ_Something

Hallo, das haben wir bereits mehrmals probiert. Per SMS können wir keinen Code erhalten ("Es können keine SMS an diese Telefonnummer gesendet werden") und wenn wir den Weg über E-Mail gehen und die Wiederherstellung starten, wird die Anfrage zur Wiederherstellung einfach abgelehnt weil nicht genug Informationen vorhanden sind (siehe mein Beitrag oben).

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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