Neues Konto erstellen - Zugriffscode kommt per SMS an, wird aber im Browser nicht akzeptiert

Fealon · 24. November 2016

Liebe Community,

ich versuche verzweifelt, für meine Kinder neue Microsoft Konten anzulegen. Nach Eingabe der E-Mail Adresse und eines Passworts wird über eine E-Mail ein Bestätigungscode geschickt und nach Eingabe im Browser auch akzeptiert. Danach jedoch möchte MS Sicherheitsinformationen hinzufügen und fragt nach einer Mobilnummer für eine SMS. Nach Eingabe dieser erhalte ich eine SMS mit einem Code. Wenn ich diesen Code im Browser eingebe und auf "Weiter" drücke, passiert jedoch überhaupt nichts. Beim erneuten Drücken wird das Code-Feld geleert und ausgegeben, dass der Code ungültig sei.

Das ganze auf einem Mac (Problem unabhängig davon, ob Safari oder Firefox verwendet wird) mit OS X 10.12.1

Es ist also unmöglich, ein Konto zu erstellen.

Wer kann mir weiterhelfen?

steve1da

Hola,
in einem anderen Thread hatte ein User das gleiche Problem dass keine SMS an die Nummer gesendet werden kann. Er hat dies immer im Chrome Browser versucht. Nachdem er das im Edge Browser probiert hatte, wurde die Nummer akzeptiert.
Vielleicht klappt das bei euch ja auch.
Gruß,

Vico56

Hatte das gleiche Problem und es lag letztlich am eigenen Microsoft Outlook Konto, das zum Versenden von Mails eine einmalige Überprüfung durch Code-Eingabe oder SMS angefordert hatte ("Bitte überprüfen Sie Ihr Konto, um uns beim Kampf gegen Spammer
zu unterstützen."):

Im Web bei Outlook.com anmelden, neues Mail erstellen, angeforderte Überprüfung durchführen - danach funktioniert auch die OneNote Freigabe an andere Personen per Mail.

VolkerK_057

Ich habe das Problem zum Glück gelöst indem ich mich in mein Google Konto eingeloggt habe und dort "Bestätigung in zwei Schritten" aktiviert habe. (Google Konto => Sicherheit => Bei Google anmelden =>Bestätigung in zwei Schritten => "An")

Ich habe dort "Bestätigungscode per SMS" ausgewählt.

Als ich mich dann in Outlook wieder bei Google mit meinem Passwort anmelden mußte wurde diesmal auch ein Bestätigungscode abgefragt, der mir per sms zugeschickt wurde. Nachdem ich dann diesen Code eingegeben hatte, kamen keine neue Anmeldeaufforderungen
mehr.

VladiS111

Hi,

Welche Nachricht? Kommt per SMS? E-Mail?

Loggst du dich auf dieser Seite ein:

https://stores.office.com/myaccount/

Yvonne_B

Wenn ich mich von fremden PCs aus auf der Webseite einloggen, wird mir per Email oder SMS ein Code gesendet. Erst wenn ich den eingebe, bekomme ich Zugriff auf mein Konto. Kann es etwas damit zu tun haben? Kann man diesen Sicherheitsmechanismus ausschalten?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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