Neuinstallation auf neuem Rechner mit alter Lizenz/Abonnement Kunde!

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Hallo Wolfgang,

Ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen.

1

Wenn Sie Office 2019 ursprünglich erworben und installiert haben, sollte diese Lizenz online mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft sein, und von dort aus können Sie Office 2019 auf dem neuen PC installieren, ohne dass ein Produktcode erforderlich ist.

https://account.microsoft.com/services/

2

Es gibt kein direktes oder kostenloses Upgrade auf Office 2021 von einer früheren Version von Office, es ist ein separates Produkt, das erworben werden muss

Nur die abonnementbasierten Microsoft 365-Versionen werden immer auf dem neuesten Stand gehalten.

Hallo Wolfgang,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Microsoft Office 2019 ist nicht im Abonnement erhältlich.
<br />Wurde eine Lizenz zu Microsoft Office 2019 erworben? Wenn, ja: Zu welcher Version wurde eine Lizenz erworben? Wo wurde die Lizenz erworben?
<br />Wurde ein Abonnement zu Microsoft 365 abgeschlossen? Welcher Plan wurde abgeschlossen?
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Hallo Wolfgang,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />zu 1):
<br />Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig. Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell: http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx. Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um eine Testversion von Office 2019/365 auf dem neuen PC vollständig zu entfernen: https://aka.ms/diag_officeuninstall. Starte den PC neu. Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://stores.office.com/myaccount/home.aspx. Beginne dort die Installation. Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?
<br />zu 2):
<br />Die Abonnementversionen von Microsoft 365 werden nicht als Microsoft 2019/2021 bezeichnet und werden automatisch aktualisiert, wenn die automatischen Updates aktiviert worden sind.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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Office 365 monatlich 10 €
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Ich habe eine Lizenz von Office Professional 2013 bei "Software Palast" erworben.

Nach Deinstallation von Officeauf dem alten Rechner erfolgte auf dem neuen Rechner bei Vesuch der Neuinstallation mit dem Microsoft Konto die Fehlermeldung, der Key sei unbekannt.