Neuinstallation Office nach Festplattentausch

RenateRemmers · 5. Februar 2017

Hallo zusammen,

habe meine Festplatte wegen eines Defektes tauschen müssen und möchte Office jetzt wieder installieren.

Leider funktioniert es nicht, wenn ich den Produkt key eingebe, springt er immer wieder zurück, der download wird nicht freigeschaltet.

Wahrscheinlich weil er ja damals schon benutzt wurde. Was kann ich tun?

Lg

Thomas Löwe

Hallo Renate,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

lea208

Zu welcher Version von Microsoft Office 2010 wurde eine Lizenz erworben?

--> Home and Business

Wo wurde die Lizenz erworben?

--> Ebay

In welchem Land wurde die Lizenz erworben?

--> Unbekannt

Allerdings hatte ich die Version zuvor auf Deutsch installiert. Nur nach einem Festplattentausch muss natürlich eine Neuinstallation her.

Mir fehlt einfach die passende Installationsdatei. Ich könnte es auch versuchen mit Japanisch zu installieren und dann ein Sprachpaket "nachrüsten". Dieser Weg war mir bisher aber zu kompliziert.

Thomas Löwe

Hallo,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support und frage nach dem zugeordneten Microsoft Konto. Halte den Produkt-Key:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation/?ln=de

Bitte melde dich anschließend mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

https://office.com/myaccount

Beginne dann die Installation von Microsoft Office 2013.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Buisness erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Buisness erworben?

Thomas Löwe

Hallo Georg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an und deaktiviere die Installation auf dem Rechner, wo die Festplatte gewechselt werden soll:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Nach erfolgtem Tausch melde dich wieder bei deinem Microsoft Konto an und aktiviere die Installation wieder.

Die zulässigen Installationen bleiben uneingeschränkt erhalten.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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