Neuinstallation von Office 365 nach Neuformatierung des Laptops

Eva_may_wi · 23. Oktober 2016

Hallo,

ich suche Rat in einer etwas komplizierten Angelegenheit.

Vor 3 Jahren habe ich mir das Office 365 für Studenten gekauft. Funktionierte super, bisher keine Probleme.

Nun muss mein Laptop neu formatiert werden, dh. ich werde Office neu installieren müssen.

Hier liegt das Problem: Ich habe meine Emailadresse für meinen Account vergessen. Habe natürlich schon alles ausprobiert, aber konnte mich nicht mehr einloggen.

Jetzt habe ich folgende Fragen:

Da ich den Produktkey noch habe, wollte ich wissen, ob ich mit ihm erneute Erstinstallation von Office auf meinem Laptop nach der Formatierung vornehmen kann.

Alternativ dachte ich an eine Möglichkeit, das bereits installierte Office mit einem neukreierten Account bei Microsoft zu verbinden.

Vielleicht hatte jemand von euch ja schonmal einen ähnlichen Fall und weiß, was zu tun ist.

Danke!!

Thomas Löwe

Hallo Eva,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card dient nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto, damit ist eine Aktivierung nicht möglich.

Wenn du das Microsoft Konto, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet worden ist, nicht mehr erinnerst, wende dich bitte an den Microsoft Support, dort kann unter Angabe deines Produkt-Key das zugeordnete Microsoft Konto ermittelt werden. Bitte halte deinen
Produkt-Key bereit:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Gerald Krutsch

Hallo Thomas,

Installationsreste können nicht auf dem Rechner sein da ich nach den gescheiterten Versuchen Office zu installieren bzw. deinstallieren, jedesmal den Rechner neu Formatiert habe.

Ich habe 2x versucht Office zu Installieren habe dazu den Rechner 2x Formatiert. Ohne Neuformatierung habe ich die Teiländerungen der gescheiterten Officeinstallation nicht entfernen können.

"Microsoft Office Wo

Hat niemand eine Idee?

Ich habe alle verwandten Threads gelesen und alles dort Empfohlene ausprobiert: ohne Erfolg!

Die Dateien lassen sich auf diesem PC auch im abgesicherten Modus nicht öffnen: Also kein Add-in- Problem.

An dem früheren Trojaner kann es kaum liegen: Der ist durch die vollständige Neuformatierung ja entfernt.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Wenn du das Microsoft Konto, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist, nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor:

Sollte Microsoft Office 2013 im Microsoft Store erworben worden sein, rufe bitte den Kundendienst (Öffnungszeiten: montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00 Uhr bis 18:00)
an und halte deine beim Kauf verwendete Kreditkartennummer bereit:

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz 0800-562 586

Beim Kauf im Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.

Wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

GP1-HG

Hallo Lisa,

vielen Dank für das freundliche Angebot, doch handelt es sich bei dem Dokument um die Rohfassung eines Buches, die ich leider ohne Einwilligung des Autors nicht weitergeben kann. Ich werde mich also anderweitig behelfen müssen, notfalls mit einer kompletten
Neuformatierung des Textes in der von Dir vorgeschlagenen Weise.

Viele Grüße

Gerhard

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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