Neuinstallation Win 8.1 - Produktaktivierung Office 2013 Professional nicht möglich

Ali_216 · 12. Januar 2017

Hallo Leute,

habe gestern meinen Rechner platt gemacht und das Windows (8.1) wieder neu installiert, da der Rechner mit der Zeit ziemlich langsam geworden ist. Nun wollte ich alles wieder schön einrichten, jedoch funktioniert die Aktivierung meines Microsoft Office 2013 Professional nicht mehr.

Die Lizenz habe ich im Dezember 2015 rechtmäßig und legal erworben (1 PC-Lizenz). Nach der Installation ebenfalls im Dezember 2015 auf dem selben Rechner und unter dem selben Windows, funktionierte das Office ohne Probleme.

Laut Anzeige ist der Produktkey ungültig und lässt sich weder über das Internet aktivieren, noch zeigt er mir irgend eine Telefonnummer zur telefonischen Aktivierung an.

Habe vorhin versucht online einen Telefontermin mit dem Support zu vereinbaren...leider ist für die kommenden 8 Tage (so weit geht dieser Kalender nur ??) kein freier Termin verfügbar ?!?

Ich hoffe mir kann jemand weiter helfen.

MfG

Ali

Raju [MSFT]

Hallo,

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir sind derzeit dabei diesen Fehler in unseren Office-Produkten zu beheben. In der Zwischenzeit können Sie die Telefonnummer für Ihr(e) spezifische(s) Land/Region anrufen, die in diesem
Artikel aufgeführt ist.

MfG

Raju A.

Office Team

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander, eine Überprüfung deines Produkt-Key kann hier nicht erfolgen.

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Fordere zu den Geschäftszeiten (Mo.-Fr.: 09:00-17:00, Sa.-So.: 10:00-17:00) einen
Rückruf an. Hierbei können Warteteiten bestehen.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Fordere zu den Geschäftszeiten (Mo.-Fr.: 09:00-17:00, Sa.-So.: 10:00-17:00) einen Rückruf an.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Professional Plus erworben?

Microsoft Office 2013 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2013 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Erwerb eines Nutzungsrechts von Microsoft Office 2013 Professional Plus im Rahmen eines Volumenlizenzvertrages kannst du nicht überprüfen, ob die Anzahl der zulässigen Aktivierungen bereits erreicht worden ist. Weiter kann nicht überprüft werden, ob
der Volumenlizenzvertrag noch aktiv und gültig ist.

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Bitte melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Raju,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Fragesteller hat berichtet, dass der Produkt-Key zur Aktivierung ungültig ist.

In diesem Fall muss der Produkt-Key vom Microsoft Support überprüft werden. Hierauf habe ich den Fragesteller hingewiesen.

Die fehlende telefonische Aktivierung ist hier nicht fehlerrelevant.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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