Neuinstalletion Office 2016 Home an Business - es kommt kein Aktivierungsassistent

EvaDraxler · 6. November 2017

Hallo Liebe Leute,

Laptop Ende 2014 gekauft – ursprünglich ausgerüstet mit Office 365 – Ende 2014 MS Office 2013 Home and Business mittels Download Lizenz aufgespielt.

Jetzt mußte mein Laptop Ende September leider zurückgesetzt werden. Office 365 Abonnement sofort gekündigt. MS Office 2016 Home an Business Download Lizenz erworben und aufgespielt. Es kam kein Aktivierungsassistent. Jetzt Ende Oktober kommt plötzlich die Meldung „Ihr Abonnement ist abgelaufen – bitte kaufen oder Produkt Key eingeben“. Nach Eingabe des Produkt-Keys kommt die Meldung, daß dieser kein gültiger Office Schlüssel ist. Office 2016 wieder deinstalliert und nochmals installiert – gleiches Problem.

Wollte mich telefonisch mit MS Support in Wien in Verbindung setzen, jedoch vergeblich, da ich von 09:09 – 10:47 und 14:19 – 15:35 nur eine nervige Tonbandstimme vernommen habe, die mir sagt, daß sich ein Mitarbeiter in Kürze melden wird. Ich möchte nur wissen, welchem MS Konto der mir vorliegende Produkt Key zugeordnet ist, oder ich bei der Installation etwas falsch gemacht habe. Rufe jedoch sicher nicht wieder beim Support in Wien an, denn 2 x 1,5 Stunden Wartezeit und keine Lösung reichen.

Danke und Grüsse

EvaDraxler

Hallo Herr Löwe,

Mein Problem ist, dass die MS Office Lizenz in meinem MS Konto nicht aufscheint. Daher wollte ich mit dem Support in Wien telefonieren um zu erfahren, welchem Konto diese Lizenz zugeordnet ist.

Mit freundlichen Grüßen

Eva Draxler

Thomas Löwe

Hallo Eva,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gerne kann auch der Chat ausgewählt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Eva,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum kann eine Überprüfung nicht erfolgen.

Wende dich an den Microsoft Support und halte deinen Produkt-Key bereit:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

EvaDraxler

Hallo Herr Löwe,

Wie schon am Anfang mitgeteilt, habe ich dies ja schon telefonisch beim MS Support in Wien versucht. Nur ich habe wirklich keine Lust jeweils über 1,5 Stunden am Telefon zu hängen, ohne daß sich jemand meldet (nur diese nervige Telefonstimme, die mir mitteilt,
daß sich ein Mitarbeiter in "Kürze" meldet). Das kein doch wohl nicht ein wirklicher "Kundendienst" sein ?!?!?

Grüße

Eva

Thomas Löwe

Hallo Eva,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle aus Österreich Deutschland die Telefonnummer 00800/22 84 82 83 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Buisness erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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