Nicht lizensiertes Produkt nach kurzer Zeit nach Neuinstallation

KiraUllrich · 8. August 2019

Hallo. Ich habe ein ständig wiederkehrendes Problem mit meinem Office home & Student 2013.

Ich habe es bereits zum dritten mal neu installiert. Trotzdem kommt jetzt zum vierten Mal (nach 3 Wochen) wieder die Meldung nicht lizensiertes Produkt usw.

Es kann doch nicht sein, dass ich mein Produkt nach wenigen Wochen nicht mehr nutzen kann und es wieder neu installieren muss.

Was kann das Problem sein und wie lässt es sich dauerhaft beheben.

Ich bin für alle Ratschläge offen.

Liebe Grüße

sv5194

Hallo,

ich habe das gleiche Problem seit ein paar Tagen. Nach einer Neuinstallation geht es kurze Zeit wieder, dann aber wieder das gleiche Problem. Kann es am Lizenz-Key liegen?

Thomas Löwe

Hallo Kira,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde Microsoft Office 2013 Home and Student erworben?

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden noch weitere Produkte deinem Microsoft Konto zugeordnet?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte gehe wie von Juliane in einem früherem Beitrag beschrieben vor:

1. Drücke auf deiner Tastatur die Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + E, es öffnet sich der Windows Explorer.

2. Navigiere bitte zu einem der folgenden Pfade:

C:\Programme\Microsoft Office 15\root\office15

C:\Programme (x86)\Microsoft Office 15\root\office15

3. Suche nach der Anwendung EXCEL bzw. EXCEL.EXE, klicke diese mit der rechten Maustaste an und wähle
Als Administrator ausführen.

4. Versuche bitte die Aktivierung durchzuführen.

Konnte der Fehler behoben werden?

GeertKarnick

Ich hab mich an den Telefonsupport gewendet, der wirklich nach wenigen Minuten zurück gerufen hat (großes Kino).

Nachdem dieser remote auf meinem Rechner nach Lösungen gesucht und nicht gefunden hat, wurde Office deinstalliert und neu installiert. Das ganze im Zug bei 160 km/h zwischen Wolfsburg und Hannover über das Bord-WLAN von Enno.

Jetzt ist alles wieder ok und ich bin über den Support begeistert.

Viele Grüße

Geert Karnick

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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