Nur TypeCover einschicken unmöglich

boecko · 28. Februar 2018

Hallo,

ich versuche gerade, das nicht mehr funktionierend TypeCover an einem Surface4 Pro meiner Frau zu reklamieren.

Das stellt sich als ziemlich schwierig heraus.

auf http://myservice.surface.com / https://support.microsoft.com/de-de/devices

- Das Typecover lässt sich mit seiner Seriennummer nicht registrieren

- Das Surface ließ sich registrieren

- Ein Kontaktformular, um das zu beanstanden (Typecover nicht registrierbar) gibt es nicht

Jetzt habe ich einen Case für einen Austausch beim Surface aufgemacht.

In der Serviceantragsbestätigung-Email dazu steht, dass ich das Surface plattmachen soll, um es einzuschicken. Das will ich nicht, da es nicht kaputt ist!

Jetzt habe ich versucht, dass telefonisch zu klären.

Ich war jetzt gerade 43 Minuten in der Surface-Supporthotline, ohne mit einen Menschen gesprochen zu haben!
Nachdem selbst die Wartenschleifenmusik der Gegenstelle aufgehört hat, habe ich aufgelegt.

Wie mache ich dem Support denn klar, dass ich nur das Typecover einschicken will ??

Danke

Hi,

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