Nutzung und Anmeldung von Office 365 University auf Zweitgerät funktioniert nicht mehr

ChristianBelabed · 9. April 2017

Liebe Community,

ich habe Office 365 University gekauft, damit kommt eine Lizenz für den Betrieb auf 2 Geräten. Auf meinem PC funktioniert zwar die Installation, jedoch nicht die Anmeldung danach. Das bedeutet es gibt keine Synchronisierung mit der Cloud, was v.a. bei OneNote leicht nachteilig ist.

Ich hab Office mehrere Male neu installiert, keine Änderung. Dahingehende Tipps sind also unnötig. Die Anmeldung funktioniert weder über Excel, OneNote oder sonst ein Programm von Office 365. Ich kann zwar E-Mail und Passwort eingeben, aber danach passiert einfach nichts. Gar nichts. Richtig nichts.

Der Anmeldeprozess für OneDrive Client funktioniert problemlos und die Dateien werden auch synchronisiert. Aber bei den Office-Apps geht gar nichts.

Bin für jeden Ratschlag dankbar!

LG

OS: Windows 7 Ultimate

Office: 365 University

Agnethe_E

Hallo Christian,

Wir empfehlen Dir an dieser Stelle mit dem Einrichtungsteam der Answer Desk zu chatten, denn dieses Team hat auch Zugang zu den nötigen Systemen um zu überprüfen was genau schief läuft. Du kommst dorthin via

diesem Link und findest die Chat-Option dann wie in diesem Screenshot beschrieben:

Der Chat hat morgen wieder ab 08.00 Uhr geöffent. Falls dort eine Warteschlange sein sollte, bitte hab keine Angst, dies ändert sich normalerweise schnell. Wir hoffen das Problem wird dort schnell gelöst. Bitte melde Dich aber trotzdem bei uns falls Du weitere
Fragen hast!

Liebe Grüße,

Agnethe

ChristianBelabed

Hi nochmal,

also die Aktivierung kann ich nicht ausführen, es gibt keinen Aktivierungsassistent und sonst keine Möglichkeit dies zu tun. In meinem Office-Konto wird die Installation korrekt angezeigt, wenn ich eine App öffne, dann wird sie auch meinem Konto zugeordnet,
die Programme funktionieren auch grundsätzlich. Lediglich OneNote synct nicht mit OneDrive...und das ist schon essenziell.

Support-Details auch leider nicht hilfreich, ich brauch jemanden, der mir das am Telefon erklärt bzw. sich mit dem Problem auseinandersetzt und keine FAQ-Datenbank. Gibts da nix mehr?

Danke und schönes WE!

C

ChristianBelabed

Hallo,

vielen Dank für die rasche Rückmeldung, ich werde das versuchen (bin im Moment nicht in der Nähe des PCs um den es geht).

Allerdings: Nach den zig Neuinstallationen der letzten Wochen wurde ich nie nach der Aktivierung gefragt. In dem Artikel den du geschickt hast steht auch, dass Office sich selbst aktiviert, außer man wird dazu aufgefordert. Insofern glaube ich nicht, dass
es damit etwas zu tun hat, aber ich versuch es gerne.

Was mich zur nächsten Frage bringt: Wie starte ich den Aktivierungsassistenten, wenn er sich selbst nicht startet unter Windows 7? Wenn ich mich in einem Programm (Excel, Word, OneNote...) anmelde, kann ich das zwar tun, also Eingabe von E-Mail und PW funktioniert,
danach ändert sich aber nichts.

Außerdem gibt es unter Kontakt keine Nummer, die ich anrufen könnte bzw. die mich zurück rufen könnte. Beides gab es noch vor einigen Wochen/Monaten, als das Problem zum ersten Mal aufgetaucht ist, hab auch mit jemandem telefoniert - der Kollege war allerdings
nicht übermäßig kompetent und meinte, Microsoft hätte die Anzahl der Geräte geändert (=verringert), auf denen Office 365 University betrieben werden kann und sich dann verabschiedet. Deswegen hab ich am Ende nach 1h suchen im Forum geschrieben...

Aber danke nochmal!!!

LG

Christian

Dan_Av

Hallo Christian,

hast du dein Office aktiviert?
Aktivieren von Office 365, Office 2016 oder Office 2013

Solltest du Probleme bei den Schritten haben, dann findest du dort auch den direkten Link zum telefonischen und Chat Support.

Bei Fragen stehe ich zur Verfügung.

MfG

Tobi_K

Lieber Thomas,

ja, die Programm funktioniert erst einmal ohne Anmeldung. Ich habe eine Office 365 Lizenz mit zwei Lizenzen (Office 365 University). Ich nutze zur Zeit nur eine Lizenz auf meinem Windows Notebook, weshalb hier kein Problem sein sollte.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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