Nutzungsverlängerung von Microsoft 365 wird nicht in den Apps registriert

N. Hamacher · 25. November 2020

Hallo!

Ich habe schon seit mehreren Jahren die MS Office und später 365 auf mehreren Rechnern im Einsatz. Die Nutzungsgebühren werden immer über Dritte entrichtet. Auch dieses Jahr. In der Kontoübersicht wird auch angezeigt, dass die Nutzung bis Nov. 2021 verlängert ist.

Bei Aufruf der Apps erfolgt jedoch bei einigen Rechnern der Hinweis: "Erneuern sie ihr Abonnement.", ansonsten wird die vollständige Nutzung unterbunden.

Lediglich der Laptop meiner Frau im Gegensatz zu den anderen Rechnern erfolgt hier die Anmeldung über das MS-Konto zeigt den Hinweis nicht an.

Die Umstellung auf Windows 10 20H2 ist schon erfolgt allerdings zum Teil je nach Ausgangssystem auch auf Pro oder Enterprise.

Virenscanner: Avast

Bin echt ratlos.

Vielen Dank für Hilfeversuche

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich in den Office-Programmen von deinem Microsoft Konto ab.

Schließe die Office-Programme.

Starte Word 365.

Melde dich mit deinem Microsoft Konto an.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Kannst Du mir dort bitte die registrierte E-Mail Adresse schicken.

Ist es in anderen Apps das gleiche?

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Engineer

Galin Karlovv

Hallo Brasil2004,
Nur du kannst dein Microsoft 365 Konto löschen und du sollst Zugriff auf das Konto haben. Wenn du das Konto registriert hast, hast du auch eine alternative E-Mail Adresse eingetragen. Suche in deiner anderen E-Mail Adresse über Microsoft 365 Abo und wenn du dich nicht anmelden kannst, dann sollst du Microsoft 365 Support kontaktieren. Aber auf jeden Fall sollst du die registrierte Mailadresse haben.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Hier einige Informationen zu den Apps for Enterprise und die Unterschiede zu anderen Versionen.
 Informationen Microsoft 365 Apps Unternehmens - Deploy Office | Microsoft Docs
 Lizenzsierung der Apps
 Übersicht über Lizenzierung und Aktivierung in Microsoft 365-Apps - Deploy Office | Microsoft Docs
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Beatrix Neef

Hallo Herr Spohr,
ich arbeite als Studienrätin an einem Gymnasium in Konstanz und habe mich mit meiner Schul-E-Mail-Adresse registriert direkt im Web. Das hatte funktioniert. Jetzt wo ich einen neuen MAC Laptop einrichte geht die Lizenz aber nicht mehr für die Office Desktop Apps – nur für die Web Apps.
Scheinbar ist bei meiner Lizenz ("Office 365 A1 for faculty“) nur "Office for the Web for Education“ drin.
Die Fehlermeldung in Microsoft WORD lautet: "Ihr Konto lässt keine Bearbeitung auf einem Mac zu. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um weitere Informationen zu Ihrem Microsoft 365-Plan zu erhalten.“ Im Web gibt es dazu keine Hilfe die was bringt.
Es heisst auch "Ihnen ist zurzeit keine Office-Lizenz zugewiesen, die die Office-Desktop-Apps enthält.“.
Aber warum laufen die Desktop Apps auf meinem alten MAC? Mein Mann war dort mal mit seinen Business Account angemeldet. Vielleicht liegt es daran. (der Account von meinem Mann existiert nicht mehr und wir haben mehrfach an und abgemeldet auf allen Rechnern)
Wie auch immer: Kann ich als Studienrätin mit einem Education Plan die Desktops Apps irgendwie zum Laufen bringen?
PS: Hier noch die Schule:
Geschwister-Scholl-Schule Konstanz
Schwaketenstr. 112
78464 Konstanz
Die Mails enden alle auf @gss.schulen.konstanz.de
Mit freundlichen Grüßen
B.Neef

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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