O365 Admin-Problem

Norbert Peschl · 25. Dezember 2019

Hallo Community,

seit ein paar Tagen hängt mein Admin-Zugang mit dem Hineis, "Ihr neues Abonnement wird eingerichtet" und zwar am ersten Punkt "Ihr Bestellung wird verarbeitet".

Dadurch komme ich nicht mehr ins Portal und auch der Zugang zum Support endet immer wieder auf dieser Seite. Ebenso ein Klick auf "Jetzt kanns weitergehen".

Und es tritt unabhängig vom Browser und Computer auf...

Alexandar Petrov

Hallo Norbert,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich konnte im System sehen, dass deine Lizenz schon letzte Monat geändert wurde, aber den automatischen Übergang hat nicht korrekt funktioniert. Würdest du bitte jetzt erneut testen, ob du dich mit dem Admin in dem Office 365 Portal erfolgreich anmelden
kannst und die gewünschte Oberfläche sehen kannst. Falls immer noch diese Fehlermeldung vorkommt, zuschicke bitte einen Screenshot. Wenn du die Information hier nicht freigeben willst, beantworte einfach meine private Nachricht.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

KevinB_00

Sehe ich das richtig, dass ich nur als O365 Admin einen Service Request aufgeben kann? Das würde es für mich ziemlich mühsam machen, da ich nicht selbst Admin bin.

Kann mich nicht sowieso jemand kontaktieren oder mein Request weitergeleitet werden? Ich habe mir viel Mühe gegeben das Problem zu beschreiben und nun wird es nochmals etwas mühsamer für mich.

Galin Karlovv

Hallo O365-Jünger,

Gibt es auch ein andere globaler Administrator in deiner Organisation oder nur du bist der globale Admin?

Wenn du nur der einzige Admin bist, dann ist die einzige Variante durch den Support das Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Kevin,

vielen Dank für deine Kooperation und Rückmeldungen.

Hoffentlich wurde das Problem gelöst. Wenn das nicht der Fall ist, kann der Admin eine Serviceanfrage direkt im Office 365 für Business Admin Portal erstellen, sodass wir die Angelegenheit auf der Remote-Verbindung zusammen ansehen und weiter untersuchen können. Der Admin kann auch legitime E-Mails, die blockiert werden, an Microsoft berichten.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Man kann das im Office 365 für Business momentan nicht erreichen. Wenn man die entsprechende Administratorrolle bekommen hat, kann man alle Funktionen der Rolle vornehmen. Sehe bitte noch die Informationen im Artikel. Der Admin soll eine zuverlässige Person sein. Man kann natürlich die Überwachungsprotokolle durchsuchen, um die Administratoraktivitäten zu kontrollieren. Die Überwachung soll standardmäsig aktiviert sein.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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