O365 Business Rechnung mehrmals abgebucht

EP Honsdorf · 6. November 2017

Hallo Community,

mir wurde die selbe Rechnung 7x abgebucht. Darauf hin habe ich 6x stornieren lassen.

Nun erhalte ich ein Email, dass die Zahlung abgewiesen wurde und ich werde aufgefordert, meine Zahlungsmethoden zu korrigieren.

Zitat aus Email:

Laut unseren Aufzeichnungen wurde die Zahlungsmethode, die Sie zum Kauf von Office 365 Business Premium genutzt haben, abgewiesen. Erfragen Sie Einzelheiten zu den fehlgeschlagenen Belastungen bei Ihrer Bank.

Aktualisieren Sie umgehend Ihre Zahlungsinformationen, um Dienstunterbrechungen zu vermeiden.

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie diese Angelegenheit bald regeln könnten, und freuen uns, Ihre Geschäftsanforderungen auch weiterhin zu erfüllen.

Zitat Ende

Wer kann das korrigieren?

7 Zahlungen abzüglich 6 Stornos = 1x bezahlt.

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Erstelle bitte eine Service-Anfrage im Office 365 Portal mit dem Administrator, sodass deine Angelegenheit direkt von den entsprechenden Kollegen bearbeitet werden kann.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Karin DS

Hallo Alexander,

vielen Dank. Über BI hat es funktioniert und ich habe jetzt Zugriff auf das Admin-Konto.

Allerdings sind dort keine Produkte und Rechnungen hinterlegt. Der Betrag wurde aber vom Konto abgebucht. Wo ist denn nun die Rechnung? Ich benötige sie dringend für die Buchhaltung.

LudgerHintzen

Ich finde es unmöglich, dass ein ABO abgebucht wird, jeder einzelnen in dieser unübersichtlichen Menueführung dann die Rechnung suchen muss.

Ein Unternehmen wie Microsoft sollte doch soviel Anstand haben, den jeweiligen KUNDEN eine Rechnung unaufgefordert zuzusenden, damit diese dann auch ordnungsgemäß gebucht werden kann.

Selbst ein Anruf beim Support bring nichts, da die Rechnung noch gar nicht erstellt ist, dass Geld aber schon abgebucht.

Jetzt muss man mindestens eine Woche warten um sich dann in den Wirren des Microsoft-Support seine Rechnung selbst raussuchen.

Microsoft ist so überheblich geworden, dass sie noch nichtmals die Grundlagen der Kommunikation erfüllt.

Leider habe ich keine vernünftige Alternative zu den OFFICE-Produkten gefunden.

Sollte mir hier jemand eine gute Alternative zu Office oder zu Abrechnungen über andere Zugänge zeigen können, wäre ich dankbar

JoRüter

Hallo

ich gehe davon aus, dass dies auch für die jährliche Rechnung beim Abo gilt? Muss man sich jedesmal melden, wenn man eine offizielle REchnung für die Steuer geht? Es wird einfach per Kreditkarte der Jahresbeitrag abgebucht ohne Beleg und ohne Info.

Ich geb Dir Recht, dies können schon ganz kleine Firmen sehr viel besser...

Dank für die Info

Wolf Spohr

Hallo,
 Bitte schaue Dir einmal die beiden Artikel an.
 Anzeigen Ihrer Rechnung
 Grundlegendes zu Rechnungen
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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