O365 Login Problem

SaschaWeber · 25. Mai 2020

Guten Tag,

wir haben ein Problem beim Login bei einem unserer AAD User:

Das Konto ist im M365 Admin Center vorhanden und eine M365 E3 Lizenz zugewiesen, der User hat O365 installiert, allerdings kommt beim Anmelden die folgende Meldung:

"Anscheinend wird diese E-Mail mit mehr als einem Konto von Microsoft verwendet. Welches Konto möchten Sie verwenden?"

Beim Klick auf *Geschäftskonto* geht das Fenster dann einfach zu und es passiert nichts mehr.

Beim Klick auf *Persönliches Konto* kommt eine Passwortabfrage.

Der User hatte sich in der Vergangenheit wohl ein persönliches Konto erstellt, das soll jetzt aber nicht mehr verwendet werden.

Hat jemand eine Idee?

Galin Karlovv

Hallo Sascha,

Der Benutzer soll zu seinem persönlichen Microsoft Konto gehen und seine E-Mail-Adresse wechseln. Bitte nutze die Schritte im besprochenen

Thread.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

SaschaWeber

Zur Info:

Ein komplettes zurücksetzen der O365 Zugangsdaten über SARA war erfolgreich

SaschaWeber

Hallo Galin,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Das persönliche Konto wurde bereits gelöscht - der Fehler besteht allerdings weiterhin...

FG

Sascha

Andyloe85

Ich habe eine Berechtigung für das O365 aber kann mich nach Erhalt der Mail nicht anmelden, es führt mich immer wieder zurück auf die Login Seite.

Malte Pabst

Hallo Marcel,

MailUser oder MailContact sind aus Sicht von Exchange Online gleichwertig. Für das Mailrouting ist es also egal ob ein Contact oder User verwendet wird.

Für andere O365 macht es schon einen Unterschied.

Ein Mailuser besitzt ein eigenes Login in Deinem Tenant und benötigt für die Nutzung von O365 eine Lizenz.

Ein MailContact ist "nur eine Adressinformation" und für O365 immer ein externer Benutzer. Bei der Berechtigung auf ein Projektportal folgt der Contact den Lizenzen des freigebenden O365 Benutzers. Einem MailUser dagegen muss eine z.B. eine SharePoint-Lizenz
zugewiesen werden.

Alles vereinfacht und kurz zusammengefasst.

Gruß Malte

PS: Das ist keine Lizenz- oder Rechtberatung. Nur eine Idee!

Hi,

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