OFFENER BESCHWERDEBRIEF

LinusFischer · 12. Januar 2021

Hallo zusammen,

da der Support mam wieder absolut nutzlos war das lag nicht am Mitarbeiter, der hat sich dafür, dass er nichtmal richtig Deutsch kann echt Mühe gegeben, melde ich mich mal hier. Worum gehts?

Vor einigen Jahren habe ich Office 2016 Proffessional Plus gekauft, um nicht an ein überteuertes Abomodell gebunden zu sein. Nun ja jetzt hat sich Windows mal wieder selbst zerlegt und diesmal auch meine Dateien mitgenommen. Von wichtigen Sachen habe ich natürlich ein Backup, dass ich den Office Key jemals wieder brauche habe ich allerdings nicht gedacht. Jedenfalls habe ich Office gestartet und wurde damit begrüßt, dass ich doch zu Premium wechseln soll. Geendet hat das ganze damit das der Mitarbeiter nichts machen darf und hat mir einen ganzen Monat Office 365 angeboten also wohl er Office 30. Das habe ich natürlich abgelehnt.

Vielleicht bringt das hier ja was sonst bin ich endgültig durch mit Microsoft. Einen Dual Boot mit Linux habe ich sowieso schon lange, aber einige Windows Programme werden einem halt schon aufgezwungen.

zvonkopandzic

Hallo, leider kann ich über diese Stelle die Auskunft überhaupt nicht bekommen, meine Zahlungen sind da für mich nicht abrufbar.... den Anruf-Termin bei Microsoft kann ich auch nicht vereinbaren .... immer nur eine Antwort: etwas ist schief gelaufen.....
Am Montag schreibe ich einen Beschwerdebrief an die Microsoft-Zentrale Deutschland, obwohl ich mir auch da keine Hoffnungen mehr mache.... Sehr Kunden-unfreundlich ist das.....MfG Z. Pandzic

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

peterbräutigam

Ja alles bestens, bedanke mich sehr dafür, guter Kundendienst

MfG P. Bräutigam

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 8.1 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://praxistipps.chip.de/windows-registry-sichern-und-wiederherstellen-so-funktionierts_12120

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Sollten die drei Schlüssel noch vorhanden sein, lösche diese bitte:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0

Starte Microsoft Windows 8.1 neu.

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto hier an:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Johann Sebastian

mir ist ds mit der maus gerade wieder passiert

ich habe firefox und IE offen

ich habe Outlook 2012 offen

ich habe noch 2 Programme offen

ich muß die maus wackeln mit der Hand damit der mauszeiger reagiert als ob der Ball fesetgeklebt wäre auf meinem Trackball Funkmaus

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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