Office 2010 Aktivierung nach Creators Update schlägt fehl

Signforcom · 8. September 2017

Hallo,

wir haben 50 PC die von Windows 7 auf Windows 10 upgedated worden sind. Auf den PCs ist MS Office 2010 Home und Business installiert. Da gab es keine Probleme mit Office.

Jetzt wurden die PCs auf Creators Update mit aktuellem Build gebracht. Wenn man jetzt MS Office startet (z.B. Word) kommt die Maske zur Aktivierung von Office hoch. Wenn man dann die Online Aktivierung durchführt und anschließend die Anwendung wieder startet kommt die Meldung "Die Lizenz für diese Produkt kann von Microsoft Home und Business 2010 nicht überprüft werden. Reparieren Sie das Office Programm über die Systemsteuerung".

Eine Telefonische Aktivierung kann nicht durchgeführt werden, da sich Office direkt beendet, wenn man die Meldung mit "OK" bestätigt.

Eine Reparatur bringt keine Lösung. Es kommt immer noch der Fehler. Proxy Einstellungen sind OK. Windows 10 kann "normal" Update fahren.

Habe Office neu Installiert und der Fehler kommt immer noch.

Hat hier jemand eine Idee?

Vielen Dank

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft Office 2010 Home and Buisness manuell:

https://support.office.com/de-de/ar...7b?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE#OfficeVersion=2010

Starte den PC neu.

Lade Microsoft Office 2010 Home and Buisness hier herunter:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/office

Beginne dann die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office Home and Student 2010 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wurde eine Supportanfrage beim Microsoft Privatkundensupport oder im Microsoft Professional Support eröffnet?

Welches Anti-Virenprogramm wird eingesetzt?

Signforcom

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.

Zur Info: Die Rechner sind in einer Domäne und haben einen Proxy eingetragen.

Ich habe nun einen Rechner in ein anderes Netz gebracht, ohne Proxy. Proxy nicht mehr im PC eingetragen. Leider ohne positives Ergebnis.

Das Problem bleibt bestehen, auch nach Neuinstallation von Office.

Die Lizenzen habe ich stichprobenartig über die Hotline von Microsoft prüfen lassen. Alle OK und keine gesperrt.

Die Lizenzen wurden im Handel eingekauft und kommen pro Lizenz mit versiegelter Verpackung. Diese wurden ja auch schon mal aktiviert. Erst mit Creator Update kommt der Fehler schon bei einer aktivierten Lizenz.

Ich habe nun ein Support - Ticket bei MS offen, aber falls noch jemand eine Idee hat, ist die gerne willkommen.

Danke.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2010 Home and Buisness zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9824112

Starte den PC neu.

Lade Microsoft Office 2010 Home and Buisness hier herunter:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/office

Beginne dann die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office Home and Student 2010 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wurde eine Supportanfrage beim Microsoft Privatkundensupport eröffnet?

Welches Anti-Virenprogramm wird eingesetzt?

Der Fehler tritt auf allen 50 Installationen auf?

Signforcom

Hallo,

ich habe es wie oben beschrieben gemacht. Leider ist nach der Neuinstallation von Office der Fehler noch da.

Wenn ich den Rechner komplett neu installiere (inkl. Windows), funktioniert es. Nach der Office Installation kann diese registriert werden und Office läuft. Das wäre bei 50 Rechnern aber keine gute Lösung. Anscheinend bleiben nach der Deinstallation von
Office noch irgendwelche Reste bestehen.

Bisher betrifft der Fehler 7 von 10 Rechnern. Wir haben das Creator Update erstmal gestoppt.

Ticket beim MS Support wurde eröffnet.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Versuche, ob die Lizenzüberprüfung ohne Proxy-Server erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Wenn, nein:

Wo wurden die Lizenzen zu Microsoft Office 2010 Home and Buisness erworben?

Wende dich an den Microsoft Support und lasse die Produkt-Keys überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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