Office 2010 deaktiviert: Produkt-Key ungültig?

beckslash · 20. November 2019

Nach Wechsel der HD auf SSD und Klonen mit dem Samsung Tool ist Office 2010 Home & Business deaktiviert. Online klappt die Aktivierung nicht, auch nicht nach Neueingabe (unter Systemsteuerung, Programme, Reparieren) desselben Schlüssels vom Original Microsoft Produktkärtchen.

Bei dem Versuch, über die Telefonnummer (0) (800) 2848-283 zu aktivieren „... konnte der Aktivierungsschlüssel nicht bestätigt werden.“

Was ist da los? Zwangsstillegung des Produktes oder nur eine kleine Störung?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe noch einmal die telefonische Produktaktivierung an.

Nehme keine Eingabe vor. Nach zweimaliger Nichteingabe wirst du mit einem Mitarbeitenden verbunden. Dort kann die Aktivierung überprüft werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

beckslash

Vielen Dank, Thomas,

der Tipp hat mir zu einem direkten Kontakt mit einem Microsoft Mitarbeiter verholfen. Wusste nicht, dass es das überhaupt (noch) gibt.

Mein Problem ist aber leider nicht gelöst, obwohl ich nun eine Erklärung habe:

Der Produktschlüssel ist dauerhaft gesperrt und kann nicht mehr aktiviert werden.

Nach Aussage des Mitarbeiters wurde der Schlüssel bei über 25 Aktivierungen verwendet.

Ich poste diese Antwort vor allem deshalb, weil ich diesen Umstand nicht nachvollziehen kann. Das Produkt war original und versiegelt, als ich es kaufte, es ist seit 2013 auf immer demselben PC installiert und das Pappkärtchen von Microsoft war immer unter
Verschluss. Es ist mir persönlich ein Rätsel, wie es zu 25 Aktivierungen gekommen sein soll und ich frage mich, ob es möglich ist, dass jemand per Hack an den betreffenden Schlüssel gelangt sein kann. Dann allerdings müssten sich solche Vorgänge ja auch häufen
und andere ebenfalls betroffen sein.

Hier ist es nun aber so, dass der legale Käufer bestraft wird, obwohl er sich nach besten Wissen und Gewissen nichts zu Schulden hat kommen lassen. Microsoft schützt seine Rechte, indem es das Recht des Käufers missachtet und aufgrund ihn aufgrund eines
Verdachtes verurteilt. Aber da kann man wohl nichts machen, denn ein Beweis der Unschuld ist nicht möglich.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die genauen Umstände können hier im Forum nicht ermittelt werden.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/compare-all-microsoft-office-products?tab=1

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 Home and Business erworben?

Thomas Löwe

Hallo Carsten,

nach deinen Angaben wird der Produkt-Key bereits bei der Installation des Produkts und nicht bei der Produktaktivierung als ungültig erkannt.

Gemäß deiner Beschreibung liegt eine Lizenz für Microsoft Office Professional Plus 2010 vor.

Erfolgt die Installation Microsoft Office Professional Plus 2010 von einem Datenträger oder einer heruntergeladenden Datei?

Wie wurde die Lizenz erworben?

Für Microsoft Office Professional 2010 ist der Produkt-Key für Microsoft Office Professional Plus 2010 nicht gültig.

Viele Grüße

Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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