Office 2010 Hilfefunktion funktioniert nicht

Robert1220 · 9. August 2019

Hallo zusammen,

Habe einen neuen Computer bekommen (W10, 64 bit, inzwischen Version 1903)

und darauf mein altes Office 2010 Professional Plus von DVD wieder installiert.

Ich bin nun draufgekommen, dass die Hilfefunktion nicht mehr richtig funktioniert, nämlich

- bei Aufruf erscheint die Hilfeseite

- aber ohne Inhaltsverzeichnis (Button ausgegraut).

- man kann nichts Ins Suchfeld eingeben (kein blinkender Cursor)

- Einstellung unten rechts "Inhalt von Office.com anzeigen"

=> Meldung "Inhalte von Office.com werden geladen" aber kein Inhalt angezeigt

- Einstellung unten rechts "nur auf diesem Computer anzeigen" = Offline

=> Es werden die Überschriften angezeigt und man kann sich zur Not darüber auch weiterhanteln

- aber alles ohne Suchfeld und Inhaltsverzeichnis.

Was habe ich inzwischen getan

- Office neu installiert

- alle Updates sind aktuell

Das Ganze hat vorher (am alten PC) tadellos funktioniert. Inzwischen hat es nur das Funktionsupdate 1903 gegeben.

Auch auf meinem Laptop mit der gleichen Konstellation (auch mit W10, Version 1903) funktioniert alles tadellos.

So hoffe ich, dass es sich nur um eine Einstellung handelt und dass mir jemand helfen kann.

Bin dankbar für jeden Hinweis.

Robert

Robert1220

Auch das Problem mit dem Suchfeld ist gelöst:

Suchfeld;

Lösung: Thread im Office Forum vom 30.8.2010 von mroelm:

Titel: Suchfeld in Office 2010 funktioniert nicht

Folgende Kombination hat bei mir geholfen.

1) c:\windows\system32>regsvr32 msxml3.dll

(Diese Zeile habe ich nicht verwendet)

2) Toolbars.dat löschen unter

c:\users\Benutzername\appdata\roaming\microsoft\clview oder

c:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Anwendungdaten\Microsoft\clview

3) Nach dem Starten der Hilfe => Nur die Offline-Hilfe von diesem Computer anzeigen

Muss an einer fehlerhaften Installationsroutine liegen.

MFG Mroelm

Funktioniert auch nach 9 Jahren noch.

Vielen Dank. Bin sehr froh über die Lösung.

Grüße Robert

Robert1220

- aber ohne Inhaltsverzeichnis (Button ausgegraut).

- man kann nichts Ins Suchfeld eingeben (kein blinkender Cursor)

Update:

Das mit dem Inhaltsverzeichnis hat sich erledigt: Einfach Symbolleisten zusrücksetzen

Es verbleibt also als Problem:

Man kann das Suchfeld nicht verwenden: Keine Eingabe möglich, kein blinkender Cursor

Robert

Robert1220

P.S.

Ich habe einen eigenen Thread aufgemacht, in dem ich meinen Fehler genauer beschreibe:

https://answers.microsoft.com/de-de...rt-nicht/b3b932fc-ab82-460c-86fc-c57cb9248ce5

Halo Lisa,

MEIN Problem ist gelöst (Beitrag aus anderer Quelle) => siehe Link

Trotzdem vielen Dank.

Beste Grüße

Robert

mungo11

Hallo, Andreas,

dein Hinweis hat mein Problem lösen helfen. In meinem Office 2016 heißt es so: Datei/Optionen/Trust-Center/Einstellungen für das Trust Center/Datenschutzoptionen/Datenschutzeinstellungen/Verbundene Erfahrungen aktivieren + Office soll Online-Inhalte
herunterladen. Wenn bei "Verbundene Erfahrungen aktivieren" kein Haken gesetzt ist, ist automatisch auch kein Haken bei "Office soll Online-Inhalte herunterladen" gesetzt. Für die Hilfe ist jedoch der Haken bei "Office soll Online-Inhalte herunterladen"
entscheidend. Diesen Haken kann man trotz der aktivierten Funktion "Verbundene Erfahrungen aktivieren" entfernen. Bei mir waren beide Funktionen deaktiviert.

Vielen Dank für deine Hilfe.

Gruß

mungo11

Hat niemand eine Vorstellung, wo hier der Fehler liegen könnte? Der Administrator bin ich selbst, es gibt außer mir keinen anderen Nutzer an meinem Rechner.

Gruß

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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