Office 2010 Home and Business - Wie gelange ich an die Installationsdateien?

dlammers · 25. März 2018

Guten Tag,

ich habe folgendes Problem. Ich habe vor einigen Jahren zwei gültige Product-Key-Cards (also nur den Key, ohne Datenträger) für Office 2010 Home and Business gekauft. Der alte PC wurde formatiert und ich würde gerne auf meinem neu aufgesetzten PC mit Windows 10 genau diese Office Version weiter benutzen. Mir fehlen jedoch die Installationsdateien, die ich laut Microsoft ganz ohne Probleme auf dieser Seite herunterladen kann, wenn ich den Product-Key angebe: https://www.microsoft.com/de-de/software-download/office

Ich gebe also einen von beiden Keys ein und immer wieder kommt die selbe Fehlermeldung, dass ein Problem aufgetreten sei und ich mich an den Support wenden solle. Die Fehlermeldung:

Hatte schon jemand diesen Fehler? Muss ich jetzt echt erst den Support per Chat oder Anruf kontaktieren? Ist der Support in diesem Fall kostenlos?

Es nervt mich echt extrem, dass ich so einen Aufwand betreiben muss, um an eine Software zu gelangen, die ich BEZAHLT habe. Das Windows ISO Download Tool hilft auch nicht weiter, da die Office 2010 Option ausgegraut ist. Es fühlt sich für mich so an, als würde Microsoft mich dazu drängen eine neue Office-Lizenz zu kaufen.

Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.

Viele Grüße

dlammers

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sollte der Vorgang am Montag nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wende dich an den Microsoft Support.

Wiederhole den Vorgang noch mehrmals, sollte der Fehler weiter auftreten: Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

dlammers

Der erste Product-Key wurde gestern ohne Probleme angenommen, sodass ich die Sprache für Office 2010 angeben konnte. Ich habe die Sprache Deutsch ausgewählt und es kam wieder ein Ladebildschirm, der aber nicht mehr weggegangen ist. Ich habe eine halbe Stunde
gewartet und die Seite dann geschlossen.

Bei dem erneuten Versuch kam immer wieder dieser Fehler, bei beiden Product-Keys. Es kann also gut sein, dass es sich um eine technische Störung handelt, die hält dann aber schon seit mehr als 24 Stunden an. Liegt es eventuell daran, dass Wochenende ist
und morgen die Störung behoben sein wird?

Ich habe beide Lizenzen bei einem PC-Händler vor Ort erworben. Diese haben auch die letzten Jahre funktioniert und Office war die ganze Zeit aktiviert. Die Aktivierung sollte also ohne Probleme funktionieren, mir fehlen nur die nötigen Dateien für die erneute
Installation.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es kann eine vorübergehende technische Störung bestehen oder der Produkt-Key ist ungültig.

Wiederhole den Vorgang noch mehrmals, sollte der Fehler weiter auftreten: Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 erworben?

Thomas Löwe

Hallo Alma,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die von Pauline bereitgestellte Installationsdatei enthält Microsoft Office 2010 Home and Business, also auch Microsoft Outlook 2010.

Wurde Microsoft Office 2010 Home and Business installiert?

Ist auch Microsoft Outlook 2010 verfügbar?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wahrscheinlich ist die Installationsdatei beschädigt.

Bitte lade die Installationsdatei noch einmal herunter.

Konnte Microsoft Office 2010 Home and Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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