Office 2010 Key wird nach Windows 7 Neuinstallation nicht mehr angenommen!

Jakob Fröhlich · 13. Februar 2017

Hallo Microsoft-Community,

aus bestimmten Gründen musste ich Windows 7 auf meinen Laptop neuinstallieren. Nach dem ich Office 2010 neu installiert habe wurde aber mein Key nicht mehr angenommen...

Wie kann das sein? Vorher ging es doch auch?

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen

Viele Grüße

Jakob Fröhlich

Hallo Thomas,

danke für deine Antwort!

Sowohl bei der Telefonischen aktivierung als auch über mein Handy kommt die Meldun:

"Leider können wir diese Tranaktion nicht durchführen, da ihr Produkt unseren Aufzeichnungen zufolge nicht gültig ist. Möglicherweise können Sie die Software bei ihrem Händler gegen ein neues Produkt eintauschen. Unter www.microsoft.de/[...] können sie
sich über Lizensierungsrechte informieren. Vielen Dank für ihren Anruf bei Microsoft. bis zum nächsten Mal."

Bei der Version handelt es sich um die Home and Student Version, und gekauft habe ich es bei ismein.de über Amazon.

Ich hoffe du kannst mir helfen..

Vielen Dank auf jeden Fall!

Thomas Löwe

Hallo Jakob,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander, eine Überprüfung des Produkt-Key kann hier nicht erfolgen.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Jakob,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Meldung wird nach Eingabe des Produkt-Key angezeigt? Stelle den Wortlaut bereit.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2010 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Thomas Löwe

Hallo Gert,

die Vorinstallation von Microsoft Windows 7 erfolgt mit einem speziellen Produkt-Key. Dieser kann bei einer Neuinstallation nicht verwendet werden.

Bei einer Neuinstallation von Microsoft Windows 7 wird der Produkt-Key benötigt, der sich hier auf der Geräteunterseite befindet. Hier kann nur der Hersteller Unterstützung geben. Sollte der Hersteller nicht weiterhelfen können, dann muss eine neue Lizenz gekauft
werden.

LarsGeorg

Gibt es hier eine Lösung? Ich habe das Problem nach einer Neuinstallation von Windows 7 (x64) und Office 2010 (x86) auch.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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