Office 2013 auf neuem PC

Nils Schmidt · 16. März 2017

Hallo,

ich habe einen neuen PC gekauft, darauf Office 2013 installiert, meinen Produktkey eigegeben und alles war gut.

Beim öfnen des Programms geht der Aktivierungs-Assistent auf und fragt ob ich die Software über Internet oder Telefon aktievieren möchte.

Wenn ich es über das Internet aktievieren möchte, wird mir angezeigt dass der Produkt-Key nicht gültig ist.

Bei der Auswahl Software telefonisch aktievieren heist es das die Telefonische aktivierung für dieses Produkt nicht mehr unterstützt wird.

Wie kann ich nun Office 2013 auf meinem neuen PC aktievieren???

HILFE!!!!!!

Nils Schmidt

Habe mich an den Support gewendet und nach sage und schreibe 75min habe ich den Rückruf bekommen.

Nachdem die Dame am Telefon die Installations-ID und anschließen den Produkt-Key haben wollte, hat sie mir dann gesagt, dass Microsoft diesen Key gesperrt hat und dieses auch unwiederbringlich sei.

Ich habe sie darauf hin gefragt was ich nun machen könnte.

Darauf kam nur die Antwort, dass ich nur ein neues Produkt kaufen könnte und an mein (altes) gar nicht mehr herrankomme.

Fakt ist, dass ich dieses Produkt offiziell gekauf, seid Oktober 2015 bei Microsoft angemeldet habe und benutze.

Also jetzt Geld weg und neues kaufen oder hat noch einer ne Idee wie ich wieder an MEINE GEKAUFTE Office 2013 Version komme?!?!?!?!?

Soetwas nenne ich dann mal Kundenfreundlichkeit und Zukunftsorientierte Unternehmensstrategie!!

Thomas Löwe

Hallo Nils,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Die Sperrung kann nach der (erfolgreichen) Erstaktivierung erfolgt sein. Microsoft sperrt ungültige Produkt-Keys bei Kenntniserhalt. Bei einer neuen Aktivierung prüft der Aktivierungsserver den Produkt-Key und lehnt die Aktivierung ab, wenn der Produkt-Key
als gesperrt verzeichnet ist.

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Bitte melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Beginne die Installation.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Nils Schmidt

Die Aktivierung hat leider nicht funktioniert.

Wenn ich diese Nummer anrufe und meine Installations-ID eingebe wird mir nur gesagt, dass ich möglicherweise einer Produktpiraterie zum Opfer gefallen bin.

Dies kann aber nicht sein, da ich mich mit genau diesem Lizenz-Key ursprünglich auf dem (alten) PC angemeldet habe (Oktober 2015).

Es handelt sich um Microsoft Office Professional 2013 und die Lizenz wurde bei DailDeal erworben.

Thomas Löwe

Hallo Nils,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2013 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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