Office 2013 Home and Business unter Windows 10 64bit - Fehlermeldung bei Versuch der...

SofiaWeiß · 5. März 2017

Hallo, es gibt hier zwar ähnliche Fragen, aber nicht die gleiche:

Nach dem Einbau einer neuen Festplatte und der Installation von Windows 10 64bit wollte ich Office 2013 neu installieren

Nach der Eingabe des ProductKey erscheint folgende Meldung:

Ihr Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden.

Verwenden Sie so lange Ihren Product Key weiter, und versuchen Sie es später noch einmal.
Wenn das Problem erneut auftritt, wenden Sie sich an den Support.
Fehlercode: ERR_MISSING_PARTNUMBER

Korrelations-ID: a15663d5-b8bb-4906-a260-dc7a616b7720

Ich kann den Product Key aber nicht weiterverwenden, da ich ihn gar nicht verwenden kann.

Ich bitte um kompetenten Rat, da ohne Office bei mir nichts geht.

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Andreas Strahlendorf

Hallo Thomas

Ich habe mich mit dem selben Microsoft Konto angemeldet.

Meine Lizenz von Microsoft Office 2013 wurde nicht angezeigt. Ich hattte bei der Erstinstallation auch schon Schwierigkeiten bei der Registierung.

Gekauft habe ich bei POS Einzelhandel über Rakuten.de am 07.07.2015

Gruß Andreas

SofiaWeiß

Hallo Herr Löwe,

das Ergebnis war genau das Gleiche. Mein Product Key wurde akzeptiert, aber wieder kam die Meldung: "Ihr Konto konnte leider nicht eingerichtet werden" mit der Aufforderung, mich an den Support zu wenden. Ich verstehe auch nicht, warum hier von Konto die
Rede ist: Mein Konto ist seit dem Kauf von Office 2013 eingerichtet.

Ich habe Office im Handel gekauft (nicht online), und die Erstinstallation klappte mit deren Hilfe.

Es kann ja wohl nicht sein, dass bei jeder Veränderung des Computers Office neu gekauft werden muss.

Hier im Forum gibt es eine Menge Meldungen dazu - da muss es doch inzwischen eine Lösung geben!

Danke im Voraus!

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) von Microsoft Office 2013 ist nur zur einmaligen Zuordnung zu einem

Microsoft Konto gültig.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Gebe dort keinen Produkt-Key ein.

Wird dort deine Lizenz von Microsoft Office 2013 angezeigt?

Wo wurde deine Lizenz zu Microsoft Office 2013 erworben?

Thomas Löwe

Hallo Sofia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) von Microsoft Office 2013 Home and Buisness ist nur zur einmaligen Zuordnung zu einem Microsoft Konto gültig.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort deine Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Buisness angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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