Office 2013 Home & Business neu aktivieren

Hallo Tom,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Rufe den Microsoft Support an und frage nach dem zugeordneten Microsoft Konto:
<br />https://support.microsoft.com/de-de...ndiensts-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2
<br />Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Business zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

<br />Beginne dort die Installation.
<br />Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.
<br />Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.
<br />Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.
<br />Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.
<br />Konnte Microsoft Office 2013 Home and Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?
<br />Wenn, nein:
<br />Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Business erworben?
<br />

Der Ablauf war wie folgt:

- Laptop neu - Vorinstallation von ----Office 365 (Testphase) (Konto1)

- Testphase abgebrochen (Konto1)

- Office Home and Business 2013 im Onlinestore gekauft (Konto1)

- Fehlermeldung (Konto1)

- Testphase von Office 365 wurde durch Support nochmals gekündigt. (Konto1)

- Fehlermeldung (Konto1)

- Office Home & Business 2013 wurde von mir gekündigt. (Konto1)

- Ein neues Office Home and Business 2013 wurde von mir im regulären Laden gekauft (Konto2)

- Anscheinend wurde das neue Office trotzdem wieder auf Konto 1 verbunden

- Fehlermeldung auf Konto 1 und Konto 2 (wie oben beschrieben)

Es handelt sich also um die ursprüngliche Office 365 Personal und zweimal um Office Home and Business 2013

Hallo,

es handelt sich um die Home Office Home & Business 2013 und ich mach das nicht das erste mal .

Ja es sind bereits Produkte registriert und es sind bisher nur 10. Ja natürlich versuche ich auch mehrere Produkte auf diesem Konto zu aktivieren da man ja 30 Produkte pro Account aktivieren kann. Es ist nicht der Erste Account.

VG

T.Güney

Hallo,



vielen Dank für deine Anfrage.

- So wie ich das rauslese verwechselst du entweder die Lizenzverträge von Office 2013 Home and Business ( max.1 Installation pro Key) mit der Office 365 Home Premium (5 Installationen pro Key), was dann normal wäre, dass du die Lizenz nicht auf 3 Rechnern installieren
kannst (sogar auf dem Zweiten hättest du es nicht installieren können /sollen.)

- du hast gar keine Office 2013 Home and Business, sondern die Office 365 Home Premium und es liegt ein Installationsfehler vor, weil 5 Installationen möglich wären.

- oder du hast 3 Lizenzen Office 2013 Home and Business gekauft und die Dritte Lizenz lässt sich nicht installieren/aktivieren, was ein Fehler des Dienstes wäre.

Wäre nett, wenn du uns näher aufklären könntest.

Gruß,



Thomas

Ja ich musste gerade mal wieder die Lizenz neu aktivieren.

Wir haben zur Zeit ca. 25 Office Lizenzen von Professional bis Home and Business im Einsatz.