Office 2013: Lizenz-Key wurde angeblich bereits verwendet

Diskutiere und helfe bei Office 2013: Lizenz-Key wurde angeblich bereits verwendet im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Liebe Forums-Mitglieder, ich habe 2015 beim hiesigen ARLT einen neuen Laptop gekauft mitsamt einem Office 2013-Paket (solch einem Kästchen, in... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von BettinaSchulte, 5. August 2019.

  1. Office 2013: Lizenz-Key wurde angeblich bereits verwendet


    Liebe Forums-Mitglieder,



    ich habe 2015 beim hiesigen ARLT einen neuen Laptop gekauft mitsamt einem Office 2013-Paket (solch einem Kästchen, in welchem auch die Karte mit dem Lizenz-Key steckt). Mein PC-Helfer hat Office 2013 damals für mich installiert.



    Gestern nun wurde auf meinem Laptop Windows 10 installiert (bislang hatte ich Windows 7) und plötzlich soll ich mein Office-Konto aktivieren! Ich habe es mit meinen 3 aktuellen Mail-Adressen versucht, auch mit meiner Telefonnummer - es klappte nicht.



    Mein früheres E-Mail-Konto existiert aber nicht mehr, so dass ich nun weder über mein Outlook oder ONLINE an meinen damaligen Code von Microsoft herankomme.



    Wenn ich stattdessen jedoch meinen Lizenz-Key eingebe, heißt es, dass dieser bereits verwendet worden sei. Außer mir selbst benutzt aber niemand meinen Laptop und ich bin jetzt völlig ratlos, wie ich mein Office 2013 aktivieren kann.



    Bis zum 9. August kann ich Word, Outlook etc. noch benutzen - ab dem 9. August aber muss ich Office 2013 aktiviert haben.



    Ich hoffe, irgendjemand kann mir raten, was ich noch tun kann und ich bedanke mich schon mal im Voraus in der Runde!



    Es grüßt Bettina (73,5 Jahre alt und technisch nicht versiert)
     
  2. Thomas Löwe Win User

    office 2013 - Office Product Key wurde angeblich bereits verwendet und kann nicht eingelöst werden

    Hallo Claudi,

    deine Anfrage kann im Forum nicht bearbeitet und gelöst werden.

    Bitte rufe direkt den Microsoft Kundendienst (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

    Deutschland 01805 - 67 22 55*

    Österreich 01 - 5 02 22 22 55

    Schweiz 0848 - 80 22 55

    an.

    *0,14 Euro pro Minute aus dem deutschem Festnetz. Aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute.

    Online kann deine Frage unter der folgenden Adresse bereitgestellt werden:

    https://support.microsoft.com/contactus/emailcontact.aspx?scid=sw;de;1513&ws=MoreInfo

    Bei weiteren Fragen zu Microsoft Office stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.
  3. AnastasiaHauswald Win User

    Produkt Key wurde. bereits verwendet

    Danke für die Antwort. Ich habe die Lizenz für insgesamt 2 Geräte erworben. Auf meinem iPad läuft das Office ganz normal. Dort arbeite ich aber nur gelegentlich.

    Wo kann ich denn die bestehende Lizenz deaktivieren?

    Denn in meinem Account wird nur eine Testversion angeboten. Man muss auch dazu sagen, dass ich das Office Paket nur für 1 Jahr erworben habe (die Zeit ist noch nicht abgelaufen). AUs diesem Grund werden meine Produkte gar nicht in meinem Microsoft Konto
    angezeigt. Warum auch immer!!!

    LG
  4. AnastasiaHauswald Win User

    Produkt Key wurde. bereits verwendet

    Ich kann es nicht deaktivieren, weil mein Konto bei Microsoft gar nicht meine Geräte anzeigt...
  5. AnastasiaHauswald Win User

    Produkt Key wurde. bereits verwendet

    Puh, danke erstmal für die Unterstützung. Ich muss wohl den Support kontaktieren, denn

    a) ich kann mich ganz normal beim Microsoft Konto anmelden.

    b) eine Deaktivierung auf meinem Laptop ist ja nicht erforderlich, da die Festplatte ja komplett getauscht wurde und da eh keine Daten mehr drauf sind.

    Vielen Dank für die Hilfe!

    LG
  6. Thomas Löwe Win User

    Produkt Key wurde. bereits verwendet

    Hallo Anatasia,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Wurde eine Lizenz zu Office 365 Personal erworben?

    Nach deinen Angaben wurde die Lizenz einem anderen Microsoft Konto zugeordnet. Melde dich mit diesem Konto hier an:

    https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

    Sollte dir das zugeordnete Microsoft Konto nicht mehr bekannt sein, wende dich an den Microsoft Support und halte den Produkt-Key bereit:

    https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

    Um eine Installation von Office 365 zu deaktivieren, gehe wie folgt vor:

    https://support.office.com/de-de/ar...igt-wird-767e3560-96ed-4b1c-806d-2fe01c529b1b

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

Office 2013: Lizenz-Key wurde angeblich bereits verwendet - Microsoft Office

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