Office 2013: Lizenz-Key wurde angeblich bereits verwendet

BettinaSchulte · 5. August 2019

Liebe Forums-Mitglieder,

ich habe 2015 beim hiesigen ARLT einen neuen Laptop gekauft mitsamt einem Office 2013-Paket (solch einem Kästchen, in welchem auch die Karte mit dem Lizenz-Key steckt). Mein PC-Helfer hat Office 2013 damals für mich installiert.

Gestern nun wurde auf meinem Laptop Windows 10 installiert (bislang hatte ich Windows 7) und plötzlich soll ich mein Office-Konto aktivieren! Ich habe es mit meinen 3 aktuellen Mail-Adressen versucht, auch mit meiner Telefonnummer - es klappte nicht.

Mein früheres E-Mail-Konto existiert aber nicht mehr, so dass ich nun weder über mein Outlook oder ONLINE an meinen damaligen Code von Microsoft herankomme.

Wenn ich stattdessen jedoch meinen Lizenz-Key eingebe, heißt es, dass dieser bereits verwendet worden sei. Außer mir selbst benutzt aber niemand meinen Laptop und ich bin jetzt völlig ratlos, wie ich mein Office 2013 aktivieren kann.

Bis zum 9. August kann ich Word, Outlook etc. noch benutzen - ab dem 9. August aber muss ich Office 2013 aktiviert haben.

Ich hoffe, irgendjemand kann mir raten, was ich noch tun kann und ich bedanke mich schon mal im Voraus in der Runde!

Es grüßt Bettina (73,5 Jahre alt und technisch nicht versiert)

BettinaSchulte

Hallo Bettina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Home and Student, Home and Business und Professional müssen einmalig einem Microsoft Konto zugeordnet.

Welche Auskunft gab der Microsoft Support?

Der Support war phantastisch ❣ Er hat meinen Lizenzkey validiert und festgestellt, das mein PC Helfer mit seinem e-mail account im Jahr 2015 mein Office Windows 13 Paket aktiviert hat. Es hat mit dem Support gut eineinhalb Stunden gedauert, zum einen weil
alles auf Englisch geschah und ich während der Fernwartung durch Microsoft mehrfach den Code meines PC Helfers per WhatsApp erfragen musste. Aber es hat alles geklappt und ich bin sehr erleichtert!

BettinaSchulte

Hallo Bettina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde das Microsoft Konto (E-Mailkonto), dem die Lizenz zugeordnet worden ist, tatsächlich gelöscht?

Ich hatte 4 Mailkonten und eines davon habe ich komplett gelöscht. Mit allen 4 E-Mail-Adressen gelang mir das Einloggen nicht und mein damaliger PC-Helfer hat mir bei der Installation nichts aufgeschrieben. Eventuell hat er nur den Lizenz-Key eingegeben
und mich gar nicht bei Microsoft angemeldet... Ich habe jetzt ein neues Konto bei Microsoft angelegt und hoffe, dass heute um 13 Uhr ein Anruf von Microsoft kommt. Viele Grüße, Bettina

Thomas Löwe

Hallo Bettina,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

BettinaSchulte

Hallo,

da hast du ein großes Problem,. Office in den privaten Versionen wird an das Microsoft Konto gebunden, daher kann ein Lizenz-Key auch nur einmal verwendet werden. Ohne Konto keine Aktivierung.

Wende dich an den
Office Support. Eventuell hat jemand ein großes Herz. Falls nicht wirst du Wohl oder Übel neu kaufen müssen.

Peter

Das apored hatte ein großes Herz und hat mir super geholfen! Alles läuft wieder bestens 😃

Thomas Löwe

Hallo Bettina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Home and Student, Home and Business und Professional müssen einmalig einem Microsoft Konto zugeordnet.

Welche Auskunft gab der Microsoft Support?

Hi,

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