Office 2013 Lizenz übertragen ohne Product Key möglich?

ChriLaptop · 15. Dezember 2016

Hallo!

Hier die Vorgeschichte, in etwas ausführlicherer Version:

Vor knapp zwei Jahren hatte ich ein neues Office für meinen Laptop gebraucht.

Hatte mich für Office 2013 entschieden und (leider zu oberflächlich) im Inet gesucht, wie das mit dem Weiterverkauf und der Neu-Aktivierung bei dieser Version ist.

"Software darf innerhalb der EU weiterverkauft werden, Neu-Aktivierung kein Problem, einfach beim Support anrufen."

Hat sich gut angehört, hatte dann quasi zeitgleich 1x Home & Student und 1x Home & Business gebraucht erworben.

Zu meiner bösen Überraschung musste ich dann bei beiden Versionen feststellen, dass das mit der Neu-Aktivierung nicht so einfach ist.

Nur wenn man den Product Key hat kann die Lizenz neu, per Telefon, aktiviert werden. Den Product Key findet man aber nur im Microsoft Konto.

Ich hatte daraufhin ewig lange versucht, über die Verkäufer, die Product Keys rauszufinden, keine Chance.

Office ist deinstalliert, das Konto sei gelöscht, Lizenz wieder frei....

Ich hatte dann einmal kurz beim Microsoft Support angerufen, und da wurde mir nur gesagt, dass der Product Key (das war vom Home & Business) einem Konto zugewiesen sei. Die Mitarbeiterin war nicht sehr hilfreich und ich wollte dann nicht mehr weiter nachfragen.

Ich habe jetzt die zwei tollen Papp-Schachteln mit den "Product Key Cards" (die nicht der richtige Product Key sind) ewig rumliegen und schon lange ein anderes Office installiert.

Wollte jetzt mal fragen ob ihr da eine Chance seht, dass ich doch noch an die Product Keys komme.

Bevor ich mich lange mit dem Support rumärger werf ich die dummen Papp-Schachteln weg :S

Vielen Dank!

LG

T4eversr

Hallo,

auf der offiziellen Microsoft Office 2010 Produkthomepage steht folgender Text:

Beachten Sie vor Ihrem Kauf Bitte beachten Sie:

Diese Lizenz erlaubt die Installation für einen Hauptbenutzer auf einem Gerät.

Informationen zur Product Key Card:
- Enthält ausschließlich den 25-stelligen Product Key (kein Datenträger)
- Lizenz zur einmaligen Installation auf einem PC
- Lizenz kann nicht auf einen anderen PC übertragen werden
Demnach darf die Lizenz wirklich nicht auf einen anderen Rechner übertragen werden, wenn der eigentliche Rechner aussortiert/verschrottet wird. - Technisch möglich wäre es aber, aber lizenzrechtlich laut diesem Text nicht erlaubt.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Microsoft Support kann auf den Produkt-Key selbst nicht zugreifen.

Der Microsoft Support kann mittels des Produkt-Key (eToken) das zugeordnete Microsoft Konto ermitteln. Da du nicht der Besitzer des Microsoft Kontos bist, kannst du hierauf keinen Zugriff erhalten.

Weitere Möglichkeiten bestehen nicht.

Bitte wende dich an deinen Verkäufer als deinen Vertragspartner.

ChriLaptop

Hallo und danke für die Antwort.

Ich habe nur die Verkaufsboxen mit den Key-Karten, die man für die Bindung an das Konto benötigt.

Zum Zeitpunkt des Kaufs war ich mir leider nicht bewusst, dass ich das Konto oder den Product Key brauche.

Ich hatte die Verkäufer wegen dem Product Key gefragt, aber bei beiden kam nur die Antwort, dass sie keinen Zugriff auf das Microsoft Konto haben, da es gelöscht wurde. Hatte noch mehrfach nachgehakt, aber irgendwann kamen dann keine Antworten mehr.

Ich könnte nachweisen, dass ich die Lizenzen erworben habe, glaube aber nicht, dass mir der Support die Keys aus den Konten ausliest (kenne ja keine der Daten von den Konten).

Siehst du da eine Chance oder ist das hoffnungslos?

Danke

LG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Home and Student und Microsoft Office 2013 Home and Buisness werden jeweils zwingend einem Microsoft Konto zugeordnet.

Der im Microsoft Konto gespeicherte Produkt-Key kann nur durch Zugriff auf das Microsoft Konto ermittelt werden.

Wurde dir ein Produkt-Key geliefert? Welche Lizenzdaten wurden vom Verkäufer übergeben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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