Office 2013 nach Neuinstallation nicht aktivierbar

StS77 · 22. August 2017

Hallo,

ich wollte nach einer Neuinstallation meines Systems meine Office 2013 Version Home & Business wieder aktivieren, was leider nicht funktioniert.

Es erscheint immer die Meldung:

Das Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist.

Der Key ist aber gültig, was ich mit einem damaligen Ausdruck von der Microsoft Seite sowie einer Rechnung aus 2013 auch nachweisen kann

Eine telefonische Aktivierung ist auch nicht mehr möglich.

Was muss ich tun um mein Produkt zu aktivieren?

VG

SteffenS

SilWa

Leider hat die Neuinstallation nicht geklappt. Jetzt ist das Office 2013 gar nicht mehr aktivierbar. Vorher war es voll nutzbar, nur das immer der Aktivierungsassistent aufgerufen wurde. Wenn man ihn wegklickte, lief alles ganz normal. Wahrscheinlich liegt
es daran, dass ich es damals über das Home Use Programm erworben habe.

Thomas Löwe

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte berichte den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/Report.aspx

Deine Ansprüche musst du selbst verfolgen, hierzu dürfen wir dich in diesem Forum aus rechtlichen Gründen nicht beraten.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Steffen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde Microsoft Office 2013 erworben?

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Wende dich an deinen Verkäufer.

Bitte melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

ManuelFriedrich

Alles klar, Danke für die Hilfe.

Leider hat sich herausgestellt, dass ich in dem Zusammenhang tatsächlich einem Betrug aufgesessen bin und die Lizenz schon seit fast einem Jahr bei Microsoft gesperrt wurde.

Soll ich da noch Anzeige erstatten oder interessiert sich Microsoft für derlei Betrügereien?

Trotzdem Danke,

M. Friedrich

Thomas Löwe

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde Microsoft Office 2013 Professional Plus erworben.

Microsoft Office 2013 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich, dieses Produkt ist nur im Rahmen von Volumenlizenzverträgen und von speziellen Lizenzprogrammen verfügbar.

Im Internet werden häufig Produkt-Keys von MSDN- oder TechNet Lizenzen oder Volumenlizenzverträgen angeboten. Diese sind nicht zum Weiterverkauf bestimmt. Microsoft wird diese Produkt-Keys ggfs. sperren.

Ich nehmen an, dass Microsoft Office 2013 Professional Plus nicht über das Microsoft Home and Use Program erworben wurde.

Bitte wende dich an deinen Verkäufer.

Soweit ersichtlich, verfügst du über keine gültige Lizenz von Microsoft Office 2016 Professional Plus.

Microsoft sperrt ungültige Produkt-Keys, soweit davon Kenntnis erlangt worden ist. Bei der Erstaktivierung war der Produkt-Key wahrscheinlich noch nicht gesperrt.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und lasse deinen Produkt-Key überprüfen.

Wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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