Office 2013 Produkt Key nicht in Datenbank

erbenand · 29. Oktober 2017

Ich hatte mit meinem Laptop von MEDION zugleich das darauf vorinstallierte Windows 8 und Office 2013 gekauft. Beides war aktiviert. Nach Umwandlung bzw. Upgrade von Windows 8 auf 8.1 und später Windows 10 konnte ich ersehen, dass das nach wie vor aktivierte Office 2013 nicht meinem MS-Konto zugeordnet ist. Der seinerzeitige Produkt-Key für Office 2013 (war zugleich der für Windows 8) wird nunmehr nicht akzeptiert ("Leider können wir diesen Produkt Key in unserer Datenbank nicht finden").

Da ich demnächst einen clean install durchführen möchte, fürchte ich, das Office 2013 dann nicht mehr installieren zu können.

Gibt es eine Abhilfe dafür?

Michael_D_D

Hallo,

der Produkt-Key ist nicht gesperrt. Man sagte mir, dass man nicht in der Lage sei, anhand des Keys die E-Mail Adresse herauszufinden. Wobei ich mich Frage, welche Datenbank die Suche nur in eine Richtung E-Mail -> Key erlaubt aber Key -> E-Mail nicht.

Ich habe das Passwort, den Key, das Aktivierungsdatum und den ungefähren Wortlaut der E-Mail Adresse.

Office Home & Business 2013

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich gehe davon aus, dass die Produkt-Key-Card vom Verkäufer versehentlich nicht aktiviert worden ist. Erst nach der Aktivierung wird der Produkt-Key in der Microsoft Datenbank verfügbar.

Wende dich an deinen Verkäufer.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Christine,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key ist nicht außen auf der Verpackung aufgedruckt.

Für Microsoft Office 2013 Home and Student befindet sich der Produkt-Key auf der Produkt-Key-Card.

Welche Inhalte sind auf der Produkt-Key-Card aufgedruckt?

Wo wurde Microsoft Office 2013 Home and Student erworben?

Auergerold

Vor drei Monaten habe ich mir einen Produkt-Key für Microsoft Office 2013 erworben und Office 2013 heruntergeladen und den Produkt- Key verwendet.

Nun hat mein Laptop den Geist aufgegeben und ich habe mir einen neuen gekauft.

Wie kann ich Office 2013 wieder auf meinem neuen Laptop bekommen (Download, Verwendung des Produkt-Keys und Aktivierung) ?

Armin

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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