Office 2013 Professional für 1 PC, Probleme beim übertragen auf neuen PC

SiegfriedBöhm-Öppinger · 7. November 2017

Habe Office 2013 Professional für 1 PC gekauft und aktiviert. Nun musste ich den PC wechseln, habe das Office 2013 deinstalliert und kann es am neuen nicht aktivieren.

Der Verkäufer softwareonline vergibt keinen neune Produktschlüsel.

MS meldet mir, dass der Schlüssel gesperrt ist.

Im MSChat wurde die Deaktivierung des Schlüssels my Office.com/myaccount empfohlen, aber wenn ich dort den Schlüssel eingebe, bekomme ich die Rückmeldung, dass der Productkey nicht in ihrer Datenbank vorhanden ist.

Kennt jemand das Problem und gibt es einen Weg?

Sigi

Thomas Löwe

Hallo Siegfried,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden. Eine neue Aktivierung wird vom Microsoft Aktivierungsserver zurückgewiesen werden.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

SiegfriedBöhm-Öppi

Hallo Thomas,

danke für die schnelle Bearbeitung meines Problems.

Mir bleiben noch zwei Fragen:

Ist der Product-Key ungültig, weil ich beim Kauf (unwissend) ein nicht legales Office erwischt habe?

Bedeutet gesperrter Product-Key, dass ich definitiv keine Möglichkeit habe, das erworbene Office auf meinen neuen PC zu übertragen,

oder kann der Schlüssel des deinstallierten Office deaktiviert und neu vergeben werden?

Mir wäre wichtig zu wissen, ob es eine Chance gibt, das ich das Office wieder aktivieren kann, oder ob ich es vergessen muss.

Mit freundlichem Gruß

Siegfried

Thomas Löwe

Hallo Siegfried,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Pauline R.

Hallo Stefan,

hast du Office Professional oder Office Professional Plus?

Wenn du Office 2013 Professional auf einen anderen PC übertragen möchtest, musst du auf diesem PC die telefonische Aktivierung vornehmen. Bitte wähle die entsprechende Option im Aktivierungsassistenten aus.

Gruß,

Pauline

AndreasSchneider3

Lars

Ich habe aber nicht das Microsoft Office Professional 2016

Ich habe das Microsoft Office Professional 2013

Das ist der erste Punkt.

Der zweite ist: Ich habe das Microsoft Office Professional 2013 wurde auf meinem PC installiert ohne Probleme und seit heute habe ich die Meldung "Aktivierung erforderlich". Wäre die Produkt Key bereits vergeben gewesen, hätte ich doch Office nicht ohne
Fehlermeldung installieren können...

Also bitte:

Der Fehler liegt also nicht beim Verkäufer sondern bei Microsoft.

Ich erwarte eine neue funktionierende Produkt-Key von Microsoft.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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