Office 2013 Student in einem Onlineshop gekauft und jetzt nicht aktivierbar

FranziskaHanel · 30. März 2017

Hallo,

habe vor einigen Jahren Office 2013 Student auf MMOGA erworben und sonst immer telefonisch aktiviert. Diesen Service bietet Microsoft jedoch nicht mehr an und über das Internet geht es nicht zu aktivieren, da ich mich in einer falschen Region aufhalte.

Telefonischer Support ruft auch irgendiwie keiner zurück und ich muss demnächst eine wichtige Präsentation vortragen!

Jemand eine Idee was ich jetzt machen kann? Neues Office kann und will ich mir nicht holen.

Grüße

Thomas Löwe

Hallo Franziska,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Student erfolgreich aktiviert werden?

Wenn, nein:

Welche Meldungen wurden bei der Aktivierung via Internet und Telefon ausgegeben? Stelle den Wortlaut bereit.

MarkusWFuchs

Hallo Thomas,

ich habe eine Office 2013 Professional Lizenz gekauft. Die erste Aktivierung vor einen Jahr hat problemlos funktioniert.

Ich habe die Lizenz über einen Onlineshop gekauft. Hieß "Rakuten".

Gruß

Markus

SK1613

Hallo,

danke für die Antwort. Leider ist das Add-In in unserer Version (2013 Professional) nicht vorhanden. Laut anderer Foren-Beiträge ist es nur in Office 2013 Professional PLUS vorhanden und damit auch aktivierbar. Es wäre für uns sehr schade, wenn wir nun völlig
umsonst eine Version gekauft hätten.

Können SIe uns hier weiterhelfen?

Danke und Grüße

SK

twins185

Hallo,

zuerst mal Danke für die schnelle Rückantwort.

Wir haben die Lizenzen beim OnlineShop "softwareriese.com" gekauft.

Thomas Löwe

Hallo Regina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde wahrscheinlich eine Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student mitgeliefert, ich habe die Versionsangabe angepasst.

Weiter habe ich zum Schutz deiner Daten mehrere Bestellinformationen und die Produkt-ID gelöscht.

Es kommt auch in Betracht, dass eine zeitlich beschränkte Testversion zu Microsoft Office 2016 Home and Student mitgeliefert worden ist. Frage bitte beim real Kundendienst nach:

http://www.real.de/kundenservice/onlineshop/kontakt.html

Welches Modell von welchem Hersteller wurde gekauft?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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