Office 2013 unter Windows 10 lässt sich nicht installieren

Luckymam2004 · 15. März 2017

Ich möchte Office 2013 professionell auf meinem neuen Asus Rechner mit Vorinstalliertem Windows 10 installieren. Die Installation bricht immer mit der Meldung ab, dass ein Fehler festgestellt wurde - keine genauere Angaben.

Zuvor war die Testversion von Office 365 drauf, die ich deinstalliert habe. Auch das Fix-it habe ich laufen lassen und die Registry Einträge gelöscht. Geht trotzdem nicht. Es muss doch möglich sein, ein Microsoft Produkt zu installieren, ohne IT-Doktortitel und ohne stundenlanges Herumprobieren. Bin sehr verärgert, entnervt und wäre sehr dankbar für eine wirklich zielführende Lösung.

Luckymam2004

Hallo,

die Produktlizenz war in Ordnung. Leider hat der Support von Microsoft auch keine zufriedenstellende Lösung angeboten, was das Installationsproblem betrifft. Es ist völlig legal Volumenlizenzen in Einzelteile zu zerlegen und zu verkaufen. Wie man in der
Presse lesen kann, hat hier Microsoft entscheidende Gerichtsverfahren verloren. Das sich Microsoft hier ärgert, ist verständlich, denn da gehen Microsoft sicher eine Menge an hochpreisigen Verkäufen verloren. (Wobei die Lizenzen ja bereits einmal sehr teuer
verkauft worden sind...).

Die Lizenz selbst war hier also nicht das Problem.

Sondern irgendwelche Einträge, die in den Tiefen von Windows stehen und mit dem kostenlosen Testabo vom Office 365 zu tun haben. Zum Glück hat mir mein - äußerst hilfsbereiter und solventer - Händler (bei dem ich das Office-Paket bzw. den Produkt-Key erworben
hatte) weiter geholfen. Nach einer kompletten Neuinstallation von Windows 10 - ohne jedwede Apps oder persönliche Einstellungen zu übernehmen - konnte ich mein eigenes Office 2013 Produkt installieren. Und danach auch problemlos aktivieren!

Ich hatte es dabei übrigens unterlassen, mich bei meinem Microsoft Konto anzumelden, damit ja keine Verbindung mehr zu etwaigen Testabos besteht.

Es ist keine schöne Geschäftspraxis, dass man beim Erwerb eines neuen PCs hoffnungslos den mitgelieferten Apps ausgeliefert ist und es von Microsoft technisch unmöglich gemacht wird, die selbst erworbenen Produkte zu installieren. Selbst wenn diese aus dem
gleichen Hause stammen und legal, aber günstiger erworben sind. Ich habe am Ende Wochen damit zugebracht, ehe ich das System nutzen konnte, ohne dass ich am System selbst Eingriffe vornehmen musste. Schade, dass so gute Entwicklerarbeit (denn die Officeprogramme
selbst sind gut) durch so dilettantische Vertriebsarbeit eigentlich zunichte gemacht wird.

Tobias B

Hallo Luckyman2004,

Office ProPlus ist nur als Volumenlizenz für Organisationen erhältlich; kommt es zu Aktivierungsproblemen ist der Administrator des Unternehmens zu kontaktieren.

Damit deine Lizenz aktiviert bleibt, kann zusätzlich eine regelmäßige Anmeldung alle 30 Tage im Organisationsnetzwerk von Nöten sein.

Bei Fragen melde dich jeder Zeit,

Tobias.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Aufgrund des Einsatzes einer für Endkunden nicht verfügbaren Version von Microsoft Office 2013 solltest du zunächst den Produkt-Key (Lizenz) überprüfen lassen.

Für Privatkunden sind keine anderen Supportoptionen verfügbar. Fordere erneut einen Rückruf an.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Microsoft Office 2013 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2013 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wende dich an deinen Verkäufer.

Lasse deinen Produkt-Key durch den Microsoft Support überprüfen.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beim Erwerb eines Nutzungsrechts von Microsoft Office 2013 Professional Plus im Rahmen eines Volumenlizenzvertrages kannst du nicht überprüfen, ob die Anzahl der zulässigen Aktivierungen bereits erreicht worden ist. Weiter kann nicht überprüft werden, ob
der Volumenlizenzvertrag noch aktiv und gültig ist.

Eine Lizenz wird in diesem Fall nicht erworben.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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