Office 2016 / 365-Test

ccfg · 18. Januar 2017

Hallo Zusammen!

Habe vor zwei Wochen eine Testversion von Office 365 installiert. Aber die Erfahrungen sind katastrophal. Der Ablauf ist immer der gleiche:

1. Ich starte Word oder Excel und werde freundlich willkommen geheißen. Das erst eund letzte positive Erlebnis mit Office365...

2. Ich werde gefragt ob ich Teste oder Kaufen will:

Ich wähle Testen.

3. Ich werde aufgefordert mich anzumelden:

4. Ich werde aufgefordert und bestätige mein Konto (hier aus Gründen des Datenschutzes kein Screenshot)

5. Ich werde aufgefordert der Werbung zuzustimmen:

Wenn ich das nicht tue fliege ich etwas schneller raus (9. ff), aber selbst wenn ich mich nötigen lasse ...

6. ... werde ich aufgefordert meine eMail nochmals zu bestätigen (hier aus Gründen des Datenschutzes kein Screenshot).

7. Nach der Bestätigung werde ich aufgefordert Office neu zu starten.

8. Nach dem Neusatrt geht es mit Punkt 1. wieder los. Da ich ja alles bestätigt habe, breche ich die Frage 2. ab.

9. Nun werde ich aufgefordert der Lizenz zuzustimmen. (Screenshot sh. 11.)

10. Wenn ich nicht zustimme fliege ich gleich raus. D.h. die Anwendung schließt sich einfach ohne weitere Hinweise.

11. Wenn ich zustimme bekomme ich einen unspezifizierten Fehler ...

Nach dem Neustart geht es dann bei 1. wieder los ...

Ich vermute ja, daß das Problem ganz wo anders liegt, aber auch im Jahre 2016 scheint es MS nicht gelernt zu haben Fehlermeldungen so zu formulieren, daß man weiß wo das Problem liegt :-((

Ach ja, ein Rechte-Problem scheidet auch aus, die Probleme treten auch auf, wenn ich mich als Administrator anmelde.

Danke für jede Hilfe,

Conrad

Agnethe_E

Hallo Conrad,

Bitte entschuldige die verspätete Reaktion!

An dieser Stelle würden wir dich kurz bitten zu bestätigen ob Du die Trial Version gleichzeitig mit OpenOffice benutzt? Wenn ja, dann kann dies die Ursache des Problemes sein denn OpenOffice kann sogar mit einer Trial Version in Konflikt geraten, da es von
einem Drittanbieter ist. Bitte gib uns kurz Bescheid.

Beste Grüße,

Agnethe

ccfg

Hallo Agnethe,

Hatte nun doch noch herausgefunden, wie man Office 365 Home nochmals neu installiert - geholfen hat es nix:

Also mit anderen Worten: Wenn eine Testinstallation schief läuft läßt MS einem nur die Option "die Katze im Sack zu kaufen" ...

Mit enttäuschten Grüßen

Conrad

Dan_Av

Guten Tag Conrad,

gut zu wissen, dass du jetzt mit einer anderen Version arbeiten kannst.

Da du die Business-Version erwähnst, kannst du dich jederzeit an den zuständigen Business-Support
wenden. Sie werden dir dann diesbezüglich ausführlichere Antworten geben können.

Bei weiteren Fragen stehe ich zur Verfügung.

MfG

ccfg

Hallo Agnethe,

OpenOffice habe ich erst installiert nachdem ich mit MS-Office nicht klar kam. Zum Zeitpunkt der dokumentierten Probleme war OO noch nicht installiert.

Aber ich denke das Problem sollten wir als ungelöst schließen. Ich habe nun eine gebrauchte Vollversion MS-Office 2013 Prof. erworben. Die funktioniert einwandfrei. Und da bin auch lizenztechnisch auf
der sicheren Seite, denn wie in der Mail an Daniel erläutert, sind mir auch Zweifel gekommen ob ich die Office 365 in dieser Konstellation überhaupt nutzen darf.

Herzliche Grüße,

Conrad

Dan_Av

Hallo Agnethe,

Hatte nun doch noch herausgefunden, wie man Office 365 Home nochmals neu installiert - geholfen hat es nix:

Also mit anderen Worten: Wenn eine Testinstallation schief läuft läßt MS einem nur die Option "die Katze im Sack zu kaufen" ...

Mit enttäuschten Grüßen

Conrad

Hallo Conrad,

entschuldige bitte die etwas verspätete Antwort.

Lies dir bitte diese
Problembehandlung für Installierungsprobleme bei Office 365 durch, wahrscheinlich wirst du dein Problem mithilfe der angezeigten Tipps lösen können.

Solltest du Probleme haben, im Artikel findest du auch den direkten Link zum telefonischen Support.

Bei weiteren Fragen stehe ich zu Verfügung.

MfG

Hi,

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