Office 2016 auf neuem PC installieren - Product Key verloren

SilviaFrank · 12. Januar 2021

Hallo zusammen,

ich habe auf einem uralt Laptop Office 2016 Home and Student installiert. Jetzt bin ich auf ein neues, viel schnelleres Surface Pro umgestiegen und möchte die Lizenz für Word und Co übertragen. Leider finde ich den Zettel mit dem Product Key nicht mehr. Ich kann mir nur die Product-ID, zb in Word, anzeigen lassen, die aber für die Aktivierung zu kurz ist. Was nun? Kann ich die Lizenz vielleicht gar nicht übertragen?

Danke im Voraus für eure Hilfe!

ThomasLST

Hallo Silvia,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um auf dem neuen Gerät eine Testversion von Microsoft Office 2019/365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

ThomasLST

Thom: Deine Antwort ist fachlich falsch und wurde gelöscht.

Karl Timmermans (Out

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Hallo SilviaFrank

Office sollte einem Microsoft-Konto zugeordnet sein, nur müssen Sie sich bei diesem Konto anmelden --> gehen Sie zu Dienste/Abonnement --> Von dort herunterladen und installieren

https://account.microsoft.com/services/

Sie sollten Office von Ihrem alten Computer deinstallieren, bevor Sie es auf dem neuen Computer installieren. Wenn bei Ihnen ein Aktivierungsfehler auftritt, müssen Sie die Anweisungen im folgenden Artikel unter dem Abschnitt befolgen.

<Aktivieren nach der wiedererrichtungswillen Installation oder Bewegung von Office>

Büro des Aktivierungsassistenten aktiviert

https://support.microsoft.com/de-de/office/offi...

ThomasLST

Hallo Silvia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wahrscheinlich wurde die Lizenz einem anderen Microsoft Konto zugeordnet.

Ohne Nennung des Produkt-Keys kann der Microsoft Support das zugeordnete Microsoft Konto nicht ermitteln.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products?tab=2.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

SilviaFrank

Hallo Thomas,

ich komme genau bis zu dem Punkt, an dem ich unter "Dienste und Abonnements" Eigentlich die Installation starten können sollte. Jedoch wird mir dort kein Abonnement angezeigt, obwohl die Version auf meinem alten Laptop definitiv mit meinem Microsoft-Konto
verbunden ist. Das hatte ich auch gestern schon versucht, da mir Google genau diesen Tipp ausgespuckt hat.

Wenn ich es telefonisch probiere: woher bekomme ich die Installations-ID? Irgendetwas werde ich ja nachweisen müssen. Wie schon gesagt: Das einzige, das ich noch habe, ist die Produkt-ID aus Word.

Danke jedenfalls schon einmal für deine Hilfe!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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