Office 2016: Dieser Produkt-Key wurde bereits verwendet / Installation auf neuem PC

IlseTepe · 31. Oktober 2018

Hallo liebes Microsoft Team,

da das mit dem telefonischen Rückruf leider nicht funktioniert hat, versuche ich es hier mal:

Ich habe eine Office Home & Business 2016 Lizenzkarte in einem großen Elektronik-Markt gekauft, mittels heruntergeladenem Image installiert und aktiviert OHNE diese Installation mit einem Microsoft-Konto zu verknüpfen. Das hat auch prima funktioniert.

Jetzt habe ich einen neuen PC bekommen, habe Office 2016 auf dem alten PC de-installiert und auch das Microsoft Fix-It

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935)

heruntergeladen und auf dem alten PC ausgeführt. Trotzdem kann ich Office 2016 auf dem neuen PC nicht aktivieren, da die Meldung kommt, dass dieser Produkt-Key schon einmal verwendet wurde - was ja auch stimmt. Die Lizenz ist, wie gesagt, NICHT mit meinem Microsoft-Konto verknüpft, da ich dieses Konto erst jetzt angelegt habe.

Wie bekomme ich mein Office jetzt auf meinem neuen PC aktiviert?

Vielen Dank im voraus!

Ilse T.

Hallo,

ein ausgesprochen netter Support-Mitarbeiter im Chat hat sich darum gekümmert und Office 2016 konnte aktiviert werden.

Vielen Dank!

Thomas Löwe

Hallo Ilse,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Ilse,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Home and Buisness wird immer einem Microsoft Konto zugeordnet. Somit ist deine Lizenz einem Microsoft Konto zugeordnet worden. Die Zuordnung kann nicht geändert werden.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um eine Testversion von Microsoft Office/Office 365 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Buisness
zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Buisness erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein: Wende dich an den Microsoft Support und frage nach dem zugeordneten Microsoft Konto:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

AnastasiaHauswald

Danke für die Antwort. Ich habe die Lizenz für insgesamt 2 Geräte erworben. Auf meinem iPad läuft das Office ganz normal. Dort arbeite ich aber nur gelegentlich.

Wo kann ich denn die bestehende Lizenz deaktivieren?

Denn in meinem Account wird nur eine Testversion angeboten. Man muss auch dazu sagen, dass ich das Office Paket nur für 1 Jahr erworben habe (die Zeit ist noch nicht abgelaufen). AUs diesem Grund werden meine Produkte gar nicht in meinem Microsoft Konto
angezeigt. Warum auch immer!!!

LG

AnastasiaHauswald

Ich kann es nicht deaktivieren, weil mein Konto bei Microsoft gar nicht meine Geräte anzeigt...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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