office 2016 gekauft - kein installationslink

Giaccomo · 24. Oktober 2016

Hallo zusammen, über meinen Arbeitgeber habe ich Office 2016 gekauft. Zumindest wird der Status "gekauft" angezeigt. Folgender Vermerk wird beim Bestellstatus angezeigt:

"Ihre Bestellung wird bearbeitet. Es kann bis zu 16 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung freigegeben wird und Sie die Bestätigungsemail erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld."

aber das schon seit Mai.

den Kundendienst konnte ich zwar erreichen, aber ein äußerst lustloser Mitarbeiter war nur darauf aus mich loszuwerden, damit ich weitere 30 min. in der Warteschleife verbringen durfte, bevor ich entnervt aufgelegt habe.+

was kann ich machen?

Giaccomo

Damit ich wieder nach 30 min Wartezeit, trotz eines Anruftermins, einfach weitergeleitet werde?

Ich würde mich schon freuen, wenn sich jemand aus der Community findet, der das Problem auch hatte und dazu eine Lösung hat...

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander, eine Bearbeitung deiner Frage ist hier nicht möglich.

Bitte wende dich erneut an den Microsoft Kundendienst:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/sales

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die notwendige Überprüfung deines Einkaufes kann nur durch Microsoft efolgen.

Bitte wende dich erneut an den Microsoft Kundendienst:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/sales

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

ClaudiaRoth

Hallo Thomas

also erworben habe ich Professional Plus 2016 über mein Arbeitgeber via Internet von Microsoft Hup. Ich konnte zwar das Office downloaden, aber im Bestellverlauf steht:

"

Der diesem HUP-Kauf zugeordnete HUP-Programmcode ist abgelaufen. Der Installationslink und Produktschlüssel sind für dieses Produkt nicht mehr verfügbar. Wenn Sie diese Meldung für fehlerhaft halten,
wenden Sie sich bitte an den
Kundenservice.

In meiner Verzweiflung, da ich bei diesem Kundenservice nix gefunden habe, habe ich dann anschliessend auch noch die CD gekauft und siehe da.. die funktioniert mit dem selben Product Key, den ich ja nicht sehen kann, weil angeblich abgelaufen. Es ist zum
Verzweifeln!!!!! Wie komm ich an den Product Key?

Hiiiiilfeeee!!!

Thomas Löwe

Hallo Helena,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Standard und Microsoft Office 2016 Standard werden keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Erfolgt eine Anzeige nach dem Aufrufen des Installationslinks? Wenn, ja: Bitte stelle den Wortlaut bereit.

Für weitere Unterstützung wende dich bitte direkt an die Firma co.Tec:

https://www.cotec.de/kontaktformular

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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