Office 2016 gekauft, lässt sich weder installieren noch aktivieren...?

CKeller_7 · 14. Januar 2017

Hallo,

habe bei einem externen Anbieter (Software_Ninja) Office 2016 Mac Home & Business gekauft. Dabei war ich bei keinem Microsoft Konto angemeldet.

Als ich den Download link bekam, 64 Bit Link

-> habe es angeklickt um zu installieren

--> komme auf Seite wo mich mit Microsoft Konto anmelde...

und soll dan Produkt Key eingeben

--> habe ich gemacht...aber Land und Sprache lässt er mich nicht eingeben, und springt auf eine Seite,

und zwar folgende:

Dies ist der richtige Ort, um Office 2016, Office 2013 und Office 365 zu installieren bzw. neu zu installieren oder um Ihr Office 365-Abonnement zu verwalten. Sie haben sich aber mit einem Konto angemeldet, dass keinem Office-Produkt zugeordnet ist. Wir können Ihnen helfen.

Office bereits gekauft?

Wenn Sie bereits über Office verfügen, melden Sie sich mit demselben Microsoft-Konto an, mit dem Sie Office gekauft oder aktiviert haben. Mit Ihrem anderen Microsoft-Konto anmelden

Wenn Sie sich nicht an das Microsoft-Konto erinnern können, das Sie verwendet haben, kann Ihnen der Support möglicherweise helfen. Support fragen (es ist kostenlos)

Haben Sie einen Office-Product Key? Product Key eingeben

Sie haben Office noch nicht?

Wenn Sie Office nicht haben, können Sie es im Office Store testen oder kaufen. Jetzt kaufen

Bedeutet für mich: ich komme nicht weiter: ich habe für ein Office Produkt gekauft, habe einen Key, und kann weder installieren auf meinem Mac noch es nutzen. *zumHaareraufen"

Kann mir jemand weiterhelfen?

Lieben Gruss

Thomas Löwe

Hallo Chris,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/activation/

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

CKeller_7

Hallo Thomas,

danke...habe es ausprobiert, diesmal mit Firefox...aber leider das gleiche Ergebnis: melde mich mit meinem Microsoft Konto an, gebe den Product Key ein..und dann erscheint wieder diese o.g. Seite...kann also nichts installieren.

Habe aber die Vorversionen deinstalltiert auf dem Mac.

Und nu?

Viele Grüsse

Chris

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte verwende einen anderen Webbrowser und wiederhole den Vorgang.

Konnte die Zuordnung zu einem Microsoft Konto erfolgreich abgeschlossen werden?

Pauline R.

Hallo,

leider lässt sich weder auf der Kontoseite noch im Office selbst erkennen, welches der richtige Eintrag ist. Du brauchst dein Office aber nicht neu installieren, wenn du die Installation auf deiner Kontoseite deaktivierst, möglicherweise musst du dein Office
aber erneut aktivieren.

Gruß,

Pauline

ITtechniker-123

Hallo Thomas,

"- oder du hast 3 Lizenzen Office 2013 Home and Business gekauft und die Dritte Lizenz lässt sich nicht installieren/aktivieren, was ein Fehler des Dienstes wäre."

Die Aussage ist korrekt...

Jedoch kann mir der technische Support von MS nicht weiterhelfen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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