Office 2016 H&S lässt sich wider erwarten nicht aktivieren

Palme_81 · 16. März 2017

Hallo zusammen

Ich habe Office 2016 legal erworben, 159 CHF hingeblättert, dann mit dem product key die mac - version runtergeladen. dabei eine bestimmte emailadresse verwendet, die später nicht mehr mit dem produkt verbunden werden kann.

wenn ich ein programm,zb. word, öffne, muss ich das produkt offenbar nochmal aktivieren. schon das finde ich komisch, denn ohne den product key konnte ich es gar nicht runterladen.

gesagt getan; auf den link 'aktivieren' geklickt, die emailadresse und das richtige passwort (ja, habs etliche male überprüft und es muss stimmen) eingetippt. und dann heiss es, das keine lizenz für die adresse gefunden wurde. das kann aber nicht sein, denn mit dieser emailadresse loge ich mich auch beim microsoft ein!

daraufhin wollte ich dem support anrufen unter den hier ersichtlichen nummern: https://support.microsoft.com/de-de/gp/cntactms/de-ch?wa=wsignin1.0

Erste nummer gewählt, am schluss heissts, ich müsse die kostenpflichtige nummer. gesagt getan. dann dort durchgehört und am schluss heissts, es geht nicht mit mobilnummer. ich muss eine festnetznummer verwenden. habe aber kein festnetz.

so und nun sitze ich fest, habe doch schon einen rechten hals, weil seit 7 tagen nichts geht mit office.

wer kann mir weiterhelfen, denn bei microsoft schweiz erreiche ich genau niemanden. generell hänge ich hier fest.

besten dank im voraus

!

palme

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student für Mac zugeordnet worden ist:

https://office.com/myaccount

Wird dort die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student für Mac angezeigt?

Peter.Star

Hallo,

schalte die Sichtbarkeit der Rufnummer ab dann geht es.

Peter

Wonder57

Vielen Dank für die schnelle Antwort !

Die 2te Installation auf Win8 läßt sich auch nicht online aktivieren :

Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Produkt Key ungültig ist.

Also bliebe mir hier auch nur die telefonische Aktivierung !?

Die Lizenz wird folgendermaßen eingesetzt :

1te Inst. auf Win7 --- Office H & S 2013

2te Inst. auf Win8 --- Office H & S 2010

3te Inst, auf Win7 --- Office H & S 2010

Wie säubere ich am Besten das erste System

von Office Starter und Office H & S 2010 ?

Warum sind die Produkt Keys ( unter Hilfe angezeigt ) unterschiedlich ?

Vielen Dank im Voraus.

MfG

PeterRK_999

Auch die Installation von Service Pack 3 für Office 2007 hat das Problem wider Erwarten nicht beseitigt.

Peter.Star

Ohne das du postest welche Version du installiert hast lässt sich nicht helfen.

Office 365 Home/Personal, H&S, H&B oder eine andere Version?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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