Office 2016 hat sich deinstalliert und läßt sich nicht mehr installieren

bug64 · 3. August 2020

Hallo zusammen,

während einer "Online-Reparatur" hat sich Office 2016 komplett deinstalliert und danach hat sich die Anwendung ohne Fehlermeldung verabschiedet.

Nun kann ich Office 2016 nicht mehr installieren.

Weder mit der Online- noch der Offline-Variante.

Das Deinstallationsprogramm von S meldet es sei keine Office-Anwendung mehr installiert.

Die Fehlermeldungen lauten:

Online-Verion: "Fehlercode: 30015-2025 1610"

Offline-Version: "Fehlercode: 0-1012 0."

Mit meiner Office 2013-Lizenz ist es genauso!

Schon mal vorab: Rückmeldungen per EMail kann ich nicht geben!

Ich habe kein Mailprogramm mehr!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Fehler 0-1012 (0) weist auf eine beschädigte Windows-Installation und kann nach meinen Informationen überwiegend nur durch eine vollständige Neuinstallation von Windows 10 nach Löschung der Partitionen behoben werden.

Danach installiere Microsoft Office 2016 neu.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Fehlercode 0-1012 (0) steht sehr häufig mit einer Beschädigung der Windows-Installation in Zusammenhang, welche fast eine immer eine Neuinstallation von Windows 10 erfordert.

Verwende das Systemdatei-Überprüfungsprogramm (SFC.exe) zur Problembehandlung bei fehlenden oder beschädigten Systemdateien.

http://support.microsoft.com/kb/929833/de

Welches Ergebnis liefert die Überprüfung?

Wurden auf deinem Rechner Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert?

Welches Antivirusprogramm wurde installiert?

bug64

Hallo Herr Löwe,

die Antwort und damit auch die Lösungsmöglichkeit ist in keinster Weise befriedigend!

Bei allem Respekt:

Es kann nicht sein, dass sich der Hersteller einer Software für ein Betriebssystem darauf zurückzieht, das Betriebssystem und damit verbunden ausnahmslos alle anderen installierten Programme (!) neu zu installieren, weil seine Software nicht funktioniert!

Dummerweise sind es in diesem Fall die identischen Unternehmen.

Eine Neuinstallation einschließlich aller Updates etc, nicht nur für das Betriebssystem kosten mindestens 24 Mannstunden je Rechner.

Das möchte ich nicht hochrechnen, wenn dieser, scheinbar alltägliche Fehler, bei mir in der Firma mit seinen gesamten Installationen anfällt!

Außerdem sollte auch Ihnen bereits bekannt sein, dass die Neuinstallation des OS den Fehler nicht behebt!

Die Hunderten von Posts dazu im WWW dürften auch im Support mittlerweile zur Kenntnis genommen wordn sein.

Bis heute ist mir nicht mitgeteilt worden, wo der Fehler denn liegt!

Konfiguration? Defekte Treiber?

Die Prüfsoftware des Betriebssystems meldet doch keinerlei Feler!

Warum neu installieren?

Auslösend für diesen Fehler war ja wohlgemerkt die DEinstallation durch die Online-Reparatur!

Da muss es noch eine andere Lösung für geben!

Ich bitte diesbezüglich höflich um Information.

G.O.Tuhls

Das ist ein wenig widersprüchlich, was Du beschreibst.

Wenn Du Zugriff auf die Reparaturfunktionen hast, ist das ein Zeichen, dass Office noch installiert sein muss.

Wenn kein Office installiert ist, sollte bei der Neuinstallation alles reibungslos gehen. Erhältst Du eine Fehlermeldung, wenn Du das Setup startest?

Gruß

G. O.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich gehe davon aus, dass von dir eingesetzte Drittprogramme zu einem Fehler in der Windows 10 Installation geführt haben.

Für deine weiteren Annahmen zu einer Ursache durch ein Windows 10 Update liegen mir keine belastbaren Informationen vor.

Zur Behebung des Fehlers gehe wie beschrieben vor.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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