Office 2016 Hilfe Funktion durch Admin gesperrt

Hallo,


ich weiß ähnliche Fragen wurden schon häufiger genannt aber ich habe ein etwas spezifischeres Problem:


Ein User nutzt Office 2016 Professional Plus und möchte auf die Online Hilfe zugreifen. Dies wird ihm durch Office nicht erlaubt, da der Administrator ich diese Dienste gesperrt hat Genaue Fehlermeldung: „Dieser Befehl ist nicht verfügbar. Der Administrator Ihrer Organisation hat den für die Verwendung dieser Funktion erforderlichen Dienst deaktiviert.“.


Nun habe ich versucht sowohl über die Datenschutzeinstellungen in einem der Office Programme, als auch über die Registry die Online Erfahrung zu aktivieren. Im Office kann man dort nichts anpassen, vermutlich weil wir GPO Vorlagen für Office in der Domäne nutzen und diese Optionen dann nur darüber verwaltet werden können. In der Registry sind die Werte für

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\UseOnlineContent sowie für

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\UseOnlineContent

bereits auf 2 gesetzt.


Auf dem Domain Controller habe ich auch in der Group Policy die Onlineinhaltoptionen für Office 2016 und 2013 aktiviert und darunter "Internetverbindungen für Office zulassen" gesetzt. Der Rechner wurde seitdem bereits neu gestartet sowie mehrere gpupdates durchgeführt. Der User erhält weiterhin dieselbe Fehlermeldung. Was muss ich noch tun?

Auf anderen Rechnern mit Office 2013 und 2016 Home & Business tritt das Problem nicht auf. Dort kann man sogar in den Optionen die Internetverbindung von Office aus- und anschalten. Das Problem erscheint nur beim Professional Plus!