Office 2016 Home and Student 2016 auf neuen PC umziehen - Keine Aktivierung möglich

MichaelFranke1 · 25. Februar 2018

Hallo,

o.g. Office-Version kann ich nicht vom alten auf neuen PC umziehen. Folgende Schritte habe ich bereits durchgeführt.

- Office 2016 auf altem PC deinstalliert (Option 2 unter https://support.office.com/de-de/article/deinstallieren-von-office-auf-einem-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8)

- Office 2016 auf neuem PC installiert

- Lizenzkey eingegeben

- funktioniert nicht

- telefonische Aktivierung via Self Service Mobile

- nach Eingabe der Installations-ID auf dem Smartphone öffnet sich eine Seite mit "Oh je ... es geht nicht ... bla bla bla ... kaufen Sie einfach eine weitere Lizenz"

Deser Zynismus ist unproduktiv, wirkt herablassend und verärgert nachhaltig Kunden.

Bitte um ergebnisorientierte und vor allem professionelle Hilfe.

Freundliche Grüße

M Franke

Thomas Löwe

Hallo Berthold,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 Home and Student auf dem bisherigen PC.

Bei einer gültigen Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student ist eine erneute Aktivierung möglich.

Bitte melde dich anschließend mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet worden ist:

https://office.com/myaccount

Beginne dann die Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student.

Sollte die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Home and Student via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wähle die Option zur telefonischen Aktivierung aus. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Werner,

vielen Dank für deine Nachricht.

Installiere Microsoft Office 2016 Home and Student auf dem neuen PC, deinstalliere Microsoft Office 2016 Home and Student auf dem bisherigen PC.

Um Microsoft Office 2016 Home and Student auf den neuen PC zu installieren, melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Aktiviere Microsoft Office 2016 Home and Student telefonisch, wenn die Aktivierung via Internet nicht abgeschlossen werden kann.

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Entferne den Produkt-Key zu Office 365 auch.

Starte den PC neu.

Starte Microsoft Word 2016. Sollte hier der Produktaktivierungsassistent angezeigt werden, melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet worden ist.

Konnte die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Home and Student fehlerfrei abgeschlossen werden?

Startet Microsoft Word 2016 fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Entferne den Produkt-Key zu Office 365 auch.

Starte den PC neu.

Starte Microsoft Word 2016. Sollte hier der Produktaktivierungsassistent angezeigt werden, melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet worden ist.

Konnte die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Home and Student fehlerfrei abgeschlossen werden?

Startet Microsoft Word 2016 fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo Waltraud,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Du kannst Microsoft Office 2016 mit dem Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeordnet wurde, auch auf einem anderen PC installieren.

Zuvor ist die bisherige Installation zu löschen.

Melde dich auf dem neuen PC hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet worden ist:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Die Aktivierung muss ggfs. telefonisch erfolgen. Wähle in diesem Fall im angezeigten Aktivierungsassistenten die Option zur telefoinischen Aktivierung aus.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student auf dem neuen PC erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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