Office 2016 Home and Student Product Key wird nicht akzeptiert

CarlaKQ · 16. September 2018

Hallo,

ich bin Grundschullehrerin Lehrerin und bin aufgefordert personenbezogene Daten nur noch auf Rechnern zu verarbeiten welche keinen Zugang zum Internet haben.

In der Familie hatten wir eine multiple Office 365 Lizenz, doch das hat nicht funktioniert weil ohne Internetzugang das Office regelmäßig deaktiviert wurde. Nun haben wir bei Amazon eine neue Office Home & Student 2016 Lizenz gekauft.

Gemäß Anleitung sollte die Installation unter Office.com/Setup funktionieren. Dort ist nach einloggen der Produkt-Key einzugeben. Dieser wird jedoch von Microsoft verweigert mit folgender Meldung:

Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden.
Wenn Ihr Product Key für Office 2010, Office 2007 oder Office für Mac 2011 gilt, können Sie Ihren Product Key einlösen und Office hier herunterladen.
Wenn Ihr Product Key für Office 365 for Business gilt, lösen Sie ihn hier ein.

Fehlercode: TOKEN_NOT_FOUND

Korrelations-ID: c1298555-4133-4d92-bfe5-5d7235c9cd49

Auf den Microsoft Hilfe-Seiten finde ich fast nur Infos zu Office 365.

Was kann ich noch versuchen um die Installation hinzubekommen?

Vielen Dank,

CarlaKQ

Adrien-300

Hallo,

Zitat:

"Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden."

Den key habe ich auf der offiziellen microsoft website bei office 2016 eingegeben,da ich die home and student edition gekauft habe.

Grüße

Adrien

Modivation

Hallo Thomas,

Mein Produkt ist Office Home and Student 2010 und ich habe den Product Key vorliegen. Ich bin Student.

Beste Grüße,

Kurt74321

Hallo Thomas,

ich habe Office 2013 Home and Student installiert. Die Version Office 2010 Home an Student

habe ich zuvor von DVD mit Product-Key installiert

Gruß

Kurt

Streuer

Ich habe office 2010 Home and Student direkt bei Dell mit de Laptop gekauft. Den Product Key habe ich noch.

Thomas Löwe

Hallo Carla,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde dir eine Produkt-Key-Card zugeschickt?

Ist Amazon oder ein Händler auf dem Marktplatz der Verkäufer?

Welchen Preis hast du bezahlt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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