Office 2016 Home&Business: Lizenz-Key durch Kontolöschung entwertet?

Sehr geehrter Herr Löwe,

zunächst vielen Dank für die Bestätigung meiner Vermutung, ich werde den Support mal versuchen zu erreichen. Im Gegensatz, wie ich das von Apple gewohnt bin (habe Microsoft schon vor Längerem aus gutem Grund verlassen), sind die Erreichbarkeitszeiten und
-Möglichkeiten ja sehr begrenzt. Vor Allem dann, wenn man über kein Konto verfügt.

Eigentlich sollte ich der Kundin (Rechtsanwaltskanzlei) anraten, Microsoft abzumahnen. So etwas geht für mein Verständnis gar nicht und widerspricht auch sämtlichen Urteilen des EuGH, dass Software weiter verkauft werden sollte. Das ist ja nicht möglich,
wenn selbst eine Verkaufsverpackung durch Zwangsregistrierung regelrecht entwertet wird. Die Kundin hat über 200 Euro dafür bezahlt und als Volljuristin aus meiner Sicht zurecht angemerkt, dass das so nicht sein kann. Es wird wohl dann darauf hinaus laufen,
dass ich bei eBay eine Office Pro Plus-Lizenz für 10 Euro kaufe, die koppelt sich ja nicht ans Microsoft-Konto und auch wenn MS das nicht passt, sind derartige Verkäufe ja zulässig. Dieses Recht untergräbt Microsoft hier bewusst und vorsätzlich, das kann so
nicht sein.

Als Händler ziehe ich die Konsequenz, meinen Kunden dringend von Office abzuraten, aufgrund dieser Probleme. Wenn ich bei Apple ein Konto eröffne und explizit alle Käufe über dieses tätige, ist es aus meiner Sicht eine vollkommen andere Situation, als wenn
Microsoft dem Kunden vor dem Kauf am PoS die Zwangsregistrierung und daraus folgende Entwertung des Produktschlüssels verschweigt.

Nun gut, Microsoft-Fan bin ich seit bestimmt 10 Jahren nicht mehr und jetzt weiß ich auch warum.

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Kundin soll sich an den Microsoft Konto- und Abrechnungsssupport wenden. Hierbei wird der Produkt-Key (eToken) benötigt:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Dort kann die Lizenz vom vorherigen Konto gelöst werden. Danach kann die Lizenz einem neuen Microsoft Konto zugeordnet werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Auf der Produktverpackung zu Microsoft Office 2016 Home and Buisness ist ausgewiesen, dass zur Installation und Aktivierung ein Microsoft Konto erforderlich ist.

Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung. Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Professional
Plus nicht erhältlich. Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag
erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo,

eine Installation bzw. Neuinstallation ist ohne das verheiratete Microsoft-Konto nicht möglich. Im Gegensatz zu verheirateten Paaren gibt es hier keine Scheidung.

Ist das Konto gelöscht lässt es sich nicht wiederherstellen. Eine Neuregistration wäre möglich, nicht aber bei Konten mit MSN, Live oder Hotmail.de die Domains stehen nicht mehr zur Verfügung.

H&B enthält Office Outlook. das outlook.com einbinden und durch die regelmäßige Anmeldung am Posteingang bleibt das Konto aktiv.

Die Bindung an ein Microsoft Konto gibt es seit Office 2013.

Peter

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eine Deaktivierung von Microsoft Office 2016 Home and Business ist nicht vorgesehen.

Wenn die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Business in deinem Microsoft Konto nicht angezeigt wird, dann wurde die Lizenz diesem Konto nicht zugeordnet.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Business erworben?

Liegt dir der Produkt-Key (eToken) zu Microsoft Office 2016 Home and Business noch vor?