office 2016 HUP lässt sich nicth aktivieren

Silke v.Bültzingslöwen · 6. Dezember 2017

Hallo

ich habe von über meinen Arbeitgeber das HUP Office 2016 gekauft.

Es ist auf einem Laptop im Büro installiert (ganz alt wird ab sofort nicht mehr genutzt, Office 2016 ist noch installiert).

Vorige Woche habe ich einen neuen Laptop gekauft und dort das Programm installiert und aktiviert. Da der Rechner nicht schnell genug war, habe ich ihn umgetauscht und das Office 2016 vorher deinstalliert.

Jetzt habe ich einen neuen Laptop und kann das Office nicht aktivieren. Ich nutze es tatsächlich nur einmal auf meinem jetzigen neuen Laptop..

Was muss ich tun um das Programm mit dem bestehenden Produktkey wieder aktivieren zu können???? Besten Dank im Voraus für eine Antwort!

Silke von Bültzingslöwen

Thomas Löwe

Hallo Silke,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 auf dem nicht mehr eingesetzten Laptop vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Silke,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas_LW

Hallo Gabriela,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bezugsberechtigt ist ausschließlich die im Unternehmen, wo das HUP-Programm angeboten wird, beschäftigte Person. Eine Weitergabe an Dritte ist nach den Lizenzbestimmungen ein Verstoß gegen die angenommene Vereinbarung.

Du warst und bist nicht berechtigt Microsoft Office 2016 Professional Plus HUP zu installieren und zu aktivieren.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products?tab=2

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

TheGhostrider

Danke für die schnelle Reaktion.

1. Ja, ich bin dort noch beschäftigt.

2. Der PK kann nicht aktiviert werden, da er nicht gültig ist (wurde mir vom Support auch bestätigt, da von MS gesperrt).

Gruß

TheGhostrider

@Thomas Löwe

Vielen Dank für deine Zeit und deine Antworten.

Ich hatte gehofft das hier auch zum kompetenten MS Support vermittelt werden kann, da das Problem nicht durch erfahrene Anwender sondern nur durch MS gelöst werden kann.

Das der gesperrte Key nicht für eine Aktivierung verwendet werden kann ist mir klar, habe ich ja auch im Eingangspost bereits geschrieben.

Danke für den Link, vielleicht ist das zukünftig eine Option, zur Zeit ist das keine Lösung für mein Problem.

Ich will ja keine neue Version kaufen, sondern meine Bezahlte Version weiter/wieder nutzen.

Eine Sperrung ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel, da ja kein fehlverhalten vor lag sondern eine Fehlinterpretation des aktivierungs Servers.

Ich werde mich dann nochmals an den Support wenden, bei einer fehlerhaft deaktivierten Win8Pro Lizenz hat es nach einigem hin und her auch geklappt, es muss also einen Weg geben.

@All

In diesem "Forum" findet man viele hilfreiche Antworten, weiter so!

Gruß aus KO

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