Office 2016 öffnet Mails mit .tif Anhang extrem langsam

ChristophRiehmann · 31. März 2017

Hallo zusammen,

Wie die Überschrift schon sagt, öffnet Outlook 2016 Mails mit .tif Anhängen extrem langsam (z.T. 5 Minuten "keine Rückmeldung"). Dies aber wirklich NUR, wenn sich .tif Anhänge in der Mail befinden. Alle anderen Anhänge sind kein Problem. Der Outlook Temp Folder ist leer.
Startet man Outlook im Safemodus, dann ist das Öffnen kein Problem (null Wartezeit). Daher habe ich schon mal versucht alle Add-Ins und die Anlagenvorschau zu deaktivieren und habe einen 3rd Party Tif-Viewer deinstalliert -> kein Erfolg.

Was schaltet der Safemodus denn noch alles ab?

Mit Outlook 2010 tritt dieses Phänomen übrigens nicht auf, dafür auf ALLEN Rechnern mit Office 2016. Ich schliesse unseren Exchange daher mal aus..

Über Ideen wäre ich wirklich dankbar...

Bernard_Par

Hallo Christoph,

Versuche bitte zunachst Windows und Office updaten

Sollte es nicht helfen, starte bitte Outlook im abgesicherten Modus.

Wähle Start > Ausführen aus.

Gebe Outlook /safe ein, und wähle OK aus.

Übernehme im Dialogfeld Profil auswählen die Standardeinstellung Outlook, und wähle OK aus.

Deaktiviere bitte in Outlook alle Add-Ins über Datei >
Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins >
Gehe zu und teste das Verhalten.

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen

Bernard

Aileen_G.

Hallo Christoph,

bitte entschuldige die verspätete Antwort.

Kannst du bitte noch bestätigen, welche Version du von Office hast, da ich hier und da das Wort Business erspähen konnte.

Sollte es sich um die Business-Version handeln, empfehle ich dir, dich entweder an deinen IT-Beauftragten zu wenden, oder falls du das selber bist, unseren

Admin-Support zu kontaktieren.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße

Aileen

ChristophRiehmann

Gibt es sonst noch Faktoren, die das Problem verursachen könnten?

Das Problem besteht seit geraumer Zeit und es gibt offenbar niemand, der da weiter helfen kann...

ChristophRiehmann

Hallo Agnethe,

wir verwenden auf den Clients "Trend Micro Worry-Free Business Security". Das ist auch schon alles.

Ich habe mal probehalber

den Virenschutz deaktiviert -> keine Änderung

ihn deinstalliert -> ebenfalls keine Änderung

Beste Grüsse

Christoph

ChristophRiehmann

In meinem Ausgangsposting habe ich bereits beschrieben, dass ich genau das schon alles getan habe...

Starten von Outlook im Safemodus (Outlook /safe) und das deaktivieren
aller Add-Ins.

Windows und Office Updates sind alle installiert.

Ich habe so ein Gefühl, dass wenn ich es jetzt nochmals versuche, das Ergebnis dasselbe sein wird. ;-)

Was mich WIRKLICH mal interessieren würde: Was wird im Safemodus denn NICHT gestartet, da das Problem da ja nicht auftaucht...

Freundliche Grüsse

Christoph

Hi,

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