Office 2016 Premium Aktivierung geht nach Surface Austausch nicht mehr

Daniel_H_10 · 5. Januar 2017

Nach dem Austausch meines Surface 3 kann ich mein Office 2016 nicht mehr aktivieren. Eine telefonische Aktivierung wird nicht angeboten. Folgende Meldung erscheint:

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es kommt in Betracht, dass die Aktivierung aufgrund einer geografischen Beschränkung in (West) Europa nicht durchgeführt werden kann.

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Daniel_H_10

Habe alle Ihre Schritte durchgeführt, der Fehler bleibt aber der Gleiche. Es ist keine Aktivierung möglich.

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office Home and Buisness Premium zugeordnet worden ist:

https://office.com/myaccount

Wird dort Microsoft Office Home and Buisness Premium angezeigt?

Wenn, ja:

Deaktiviere dort eine noch aktive Installation von Microsoft Office Home and Buisness Premium.

Beginne dann die neue Installation.

Konnte Microsoft Office Home and Buisness Premium erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Daniel_H_10

Das Office Paket wurde mit dem Surface 3 Tablet im Jahr 2016 in Japan erworben.

Können Sie die Aktivierung zurücksetzen? Scheinbar ist das Office Paket noch an das alte defekte Surface gebunden?

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Microsoft Office Home and Buisness Premium wird in Deutschland nicht vertrieben.

Wo wurde die Lizenz erworben?

In welchem Land wurde die Lizenz erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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