Office 2016 Pro 32bit & IQ Protector ehemals SecureIslands - jetzt Microsoft Office Addins...

Michel_FR · 28. Januar 2021

Hallo

Wir benutzen das ursprünglich von der Firma SecureIslands erstellte Produkt "IQ Protector IQP" von Microsoft übernommen im zusammenspiel mit AD RMS um Dokument zu verschlüsseln/labeln.

Da dieses Produkt bzw. Firma von Microsoft gekauft wurde wende ich mich daher an den Office Support hier. Was von einem MS MA empfohlen wurde.

Seit einiger Zeit - evtl. nach Office bzw. Windows updates - haben wir ein Problem das Excel bzw. Winword mit diesen aktiven Plugins nicht mehr geschlossen werden kann. Es hängt und es kommt immer wieder mal einen Meldung das Office auf andere Applikationen wartet mit OLE/DDE calls. Excel/Word kann nur noch über den Taskmanager geschlossen bzw. terminiert werden.

Mir ist bewusst das es eine Option gibt um DDE/OLE calls zu ignorieren General settings -> advanced aber wir haben Sheets die diese Funktion benutzen. D.h. die DDE/OLE Funktion haben wir über GPO aktiviert und kann nicht vom User deaktivert werden.

Die Plugins funkionieren eigentlich einwandfrei. D.h. ich kann direkt im Excel ein Document protecten bzw. labeln. Nur das schliessen der Applikation funktioniert nicht mehr richtig wenn dieses Addin aktiv ist.

Entferne ich die IQ protector Suite und die Plugins funktioniert alles wieder einwandfrei - was ich jedoch nicht kann da wir auf das Labeling/Verschlüsseln von Dokumenten angewiesen sind.

Im Augenblick sieht die Systemlandschaft so aus:
- Windows 10 Enterprise 64bit b1803 10.0.17134.1902
- Office 2016 Pro Plus 32bit 16.0.5110.1001
- SecureIslands IQ Protector v5.12.48666

Wir sind im Prozess diese Lösung auf Microsoft Azure/AIP zu migrieren jedoch geht das noch einige Monate.

Gibt es hier jemand von Microsoft der sich mit diesem Produkt auskennt bzw. support anbieten kann?
Oder evtl. eine Lösung für dieses Problem kennt? An wenn kann ich mich wenden für Support für dieses Produkt bei Microsoft?

Vielen Dank

Freundliche Grüsse

Michel

JPV20

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Hallo Michel_FR,

Ich bin John, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich bin hier, um mit Ihnen an diesem Thema zu arbeiten.

Sie können die im folgenden Artikel genannten Schritte zur Fehlerbehebung versuchen, um das hängende Problem von Office-Apps zu beheben.

https://support.microsoft.com/de-de/office/exce...

Wenn das oben gesagte nicht für Sie funktioniert, würde ich Ihnen vorschlagen, den Microsoft-Support direkt zu erreichen, um die beste Hilfe zu erhalten. Leider ist diese Community ein Benutzer-zu-Benutzer-Forum und wir können nur Beratung auf der Grundlage unserer Kenntnisse und Ressourcen von Microsoft bieten. Wir arbeiten nicht auch für sie.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/de-de/help/405170...

Oder per Live-Chat:

1. Gehen Sie hier https://partner.support.services.microsoft.com/...

2. Geben Sie "Gespräch mit einem Agenten" ein.

3. Wählen Sie Ihr Produkt und Das Problem

Aufgrund der Covid-19-Situation kann es zu längeren Wartezeiten gehen. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während der Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Bezug

John

mpe_bw

Hallo Can

Danke für die Antwort.

Ein Wechsel zu 32bit war aufgrund von Informationsaustausch zw. Office und anderen Systemen erforderlich.

Es handelte sich um Office 2016 Pro installiert auf Windows 10 Pro 64bit.

Es war keine Abhilfe zu finden; alle im Internet verfügbaren Angaben von MS wurden ohne Erfolg umgesetzt.

Ich habe anschließend Windows 10 Pro 64bit neu Installiert und dann Office 2016 Pro 32bit - dann lief es einwandfrei.

Beste Grüsse

Thomas Löwe

Hallo Günter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte entferne das Programm Advanced System Protector:

http://dieviren.de/advanced-system-protector

Du solltest dein Programm mit einem Scanner auf unerwünschte Software untersuchen:

http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html

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Michael Bauer (vboff

Hallo,

da vermutlich das Bild zu Deiner Beschreibung fehlt, läßt sich dazu ncihts weiter sagen. Addins kannst Du immer über die Registry deativieren. Für Outlook 32bit auf Windows 64bit findest Du alle Addins hier:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Setze den Wert für LoadBehavior beim fraglichen Addin auf 0.

Und wenn das Addin weiter gebraucht wird, setze Dich mit dem Hersteller in Verbindung, der für die Fehlerbehebung zuständig ist.

FruscianteStrat

Habe das selbe Problem, gerade extra .NET 3 nachinstalliert nur um jetzt die Fehlermeldung von wegen Office 2013 zu bekommen...Win10 Pro mit Office 2016 32bit

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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