Office 2016 Pro läßt sich nicht aktivieren nach Neuinstallation

didi1950 · 6. November 2017

Liebe Community.

Habe heute eine SSD eingebaut um meinen PC ein wenig schneller zu machen.

WIN 10 Pro installiert - alles okay.

Bin dann auf die Microsoft Homepage gegangen, in mein OFFICE Konto, mein Produkt aufgerufen, OFFICE 2016 Pro herunter geladen und gespeichert, dann Doppelklick auf das Icon und die Installation funktionierte problemlos.

Beim Öffnen von OUTLOOK sollte ich das Produkt aktivieren.

Habe dieses über mein Smartphone gemacht, da eine Aktivierung über das Internet nicht möglich war und die telefonische Aktivierung nicht freigeschaltet war.

Leider kam der Hinweis, ich hätte keine gültige Lizenz, obwohl diese in meinem OFFICE-Konto aufgelistet ist.

Habe schon 2x eine Neuinstallation gemacht, Schnellreparatur und Onlinereparatur drüber laufen lassen - kein Erfolg bei der Aktivierung.

Die 9 Zahlencodes à 7 Ziffern bleiben bei jedem Versuch unverändert.

Hat jemand evtl. eine Lösung für mich?

Herzlichen Dank vorab für Eure Mühen!

Gruß

Dieter

Thomas Löwe

Hallo Dieter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Nachricht.

didi1950

Hallo, Thomas.

Erstmal herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.

Sorry, dass ich mich nicht sofort gemeldet habe, aber es gab einige Dinge zu klären.

1. Microsoft hatte das Produkt, welches ich über das Internet vor einem Jahr erworben habe, gesperrt, was mir bisher nicht aufgefallen war, erst bei der Neuinstallation.

Grund: anscheinend hätte ich ein Produkt, welches nur für Unternehmen zugelassen wäre, erworben.

Daher keine Lösung des Problems.

2. Habe daraufhin den Verkäufer kontaktiert und der bestätigte mir, dass sie damals den Händler wegen genau dieses Problems gewechselt hätten.

Habe nun, da ich vor einem Jahr 2 Lizenzen gekauft hatte, anstandslos 2 neue Keys bekommen.

Die erste Neuinstallation von Office 2016 Pro klappte ohne Probleme!

Nochmals Danke für die Hilfe!

Gruß

Dieter

Thomas Löwe

Hallo Dieter,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und lasse deinen Produkt-Key überprüfen.

Bitte wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

UweKraus

Hallo Thomas,

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe vor 8 monaten mit dem Aktivierungs Key ( 5 * 5 ) Office 2016 Professional Pro auch aktiviert... und mir die Bestätigungs ID notiert.. mit der läßt sich Office aber nicht mehr aktivieren .. :-/ wie gesagt Platte hinüber
..

Die Keys habe ich über Mail erhalten und der hat auch funktioniert. ( Über Ebay Kleinanzeigen )

Gruß Uwe

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