Office 2016, Product Key teilweise verloren

HartmutEndres · 30. August 2019

Guten Tag,

ich habe über HUP ein Office 2016-Paket erworben. Nach einer notwendigen Neuinstallation des Rechners kann ich das Paket nicht wieder installieren, da mir ein Zeichen im Product Key fehlt. Wie bekomme ich den vollständigen Product Key zu meiner Lizenz?

Ich habe die Bestellnummer noch und den Product Key, bei dem im Mittelteil ein Zeichen fehlt.

Leider ist mein Arbeitgeber aufgrund der Neuerungen im Microsoft Shop aktuell nicht mehr an HUP beteiligt.

Ich bekomme auch seit Tagen auf der Microsoft-Support-Seite nur Fehlermeldungen, wenn ich einen Mitarbeiter kontaktieren möchte.

Es wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte.

Danke!

Thomas Löwe

Hallo Hartmut,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Lizenzbestimmungen bestimmen, dass die Lizenzen zu Microsoft Office 2016 Professional Plus sind zeitlich beschränkt.

Da dein Arbeitgeber nicht mehr am Microsoft Home Use Program teilnimmt, ist deine zeitlich beschränkte Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht mehr gültig.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

HartmutEndres

Hallo Thomas,

das wundert mich aber schon. Warum soll diese Lizenz zeitlich begrenzt sein? Das Produkt wurde ohne Zeitlimit gekauft und ist keine 365 Tage-Version. Und wenn die neue Version rauskommt kann man doch die alte Version weiter verwenden - hat vielleicht nicht
alle features.

Hätte ich den Product Key vollständig würde die Installation sicher wieder möglich sein.

Dass mein Arbeitgebet nicht teilnimmt ist übrigens die Schuld von Microfoft. Der Store hat die Bedingungen geändert, und diese können nicht einfach so akzeptiert werden.

Hat noch jemand eine Idee wie ich an den vollständigen Key komme?

Danke

Hartmut

Thomas Löwe

Hallo Hartmut,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lizenzen zu Microsoft Office 2016 Professional Plus sind zeitlich beschränkt.

Da dein Arbeitgeber nicht mehr am Microsoft Home Use Program teilnimmt, ist deine zeitlich beschränkte Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht mehr gültig.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Laura_Mes

Hallo Kevin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hast du das Office+key online oder im Shop gekauft?

Wenn du deinen Product Key verloren hast, aber über einen gültigen Kaufbeleg verfügst, ist der Support im Stande, dein Product Key zu ersetzen oder eine andere Option zu bieten.

Ich würde dich gerne auf denSupport
verweisen, da wir hier keine Einsicht auf dein Nutzerkonto haben.

Unter " Ich habe mein Product Key verloren oder beschädigt" findest du "Kontaktieren Sie den Microsoft-Support".

Für weitere Fragen sind wir gerne für dich da.

Viele Grüße

Laura

Thomas Löwe

Hallo Gerd,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo und wann wurde Microsoft Office 2010 Home and Student erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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