Office 2016 - Product Key verloren - seit langem in Betrieb - ständig Windows 10 Updates...

Ich habe keine Ahnung, was ein "Volumenlizenzvertrag" ist. Genau so wenig wie von Administrator und unzähligen anderen Zugangsvarianten.

Für die Nutzung eines PC (privat, beruflich, ehrenamtlich) sollte kein Studium nötig sein.



Ich habe ein Produkt gekauft, einen PC und diverse Programme.

Also erwarte ich, daß diese Teile funktionieren, nicht anders als ein PKW oder eine Waschmaschine.

Auch hierfür brauche ich keine Ausbildung als Mechaniker, Grundkenntnisse müssen reichen.

Und wenn das nicht geht, hat der Hersteller zu haften.

Nein, werter MS-Verkäufer:

Ich kaufe diesen MS-Schrott nicht mehr!

Ich habe ihn schon legal gekauft und wenn MS glaubt, man kann die Leute weiter nach Belieben abzocken... => es wird Zeit für eine gerichtliche Klärung.

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der über ein Drittprogramm ausgelesene Produkt-Key muss nicht dem tatsächlichen Produkt-Key entsprechen.

Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben erfolgte die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Professional Plus bei der Erstinstallation fehlerfrei.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Nach der Neuinstallation ist eine neue Aktivierung erforderlich. Hierbei prüft der Aktivierungsserver, ob der Produkt-Key gesperrt ist.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Wende dich an deinen Verkäufer als Vertragspartner.

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du kennst den Stand des Volumenlizenzvertrages aus dem dir ein Nutzungsrecht verkauft worden ist?

Eine gültige Lizenz kann jederzeit neu aktiviert werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Office ist seit etlichen Jahren installiert, das 2016 seit August 2019 - gekauft und neu installiert, nachdem Windows 10 sich selbständig (ohne Vorwarnung oder Nachfrage) über mein ausgezeichnetes Windows 7 prof installierte.

Fast der ganze PC war anschließend gelöscht, Wiederherstellung wurde vom PC ignoriert, bei Outlook, dem wichtigsten, waren die Daten gelöscht, aus den .pst-Dateien wurden die Infos dann bis zu 5mal eingelesen. Ich brauchte über 4 Wochen, um den PC wieder
einigermaßen zum Laufen zu bringen. Und im August 2020 dann wieder ein Windows 10 Update: same procedure.

Habe jetzt über ein Umwegprogramm den Product-Key gefunden, es ist für mich nicht möglich, das Teil übers Internet zu installieren. Ständige Fehlermeldung: "nicht registriert, frag den Administrator".

Keine Ahnung, was das heißt... Der PC ist in keinem Netzwerk, ich bin der einzige Administrator. Und auf den wurde letztes Jahr die Version 2016 angemeldet (gekauft in ebay, RG vorhanden, Original-Product-Key nicht. Eben, weil outlook nicht funktionierte,
der Key wurde an die ebay-Adresse gesendet, dort ist er nicht mehr auffindbar.)