Office 2016, Rechner stürzt ab

Guido__ · 5. November 2016

Bei Benutzung eines Office Programms (bei Outlook immer, bei Word manchmal) wird der Bildschirm mehrmals schwarz und neu aufgebaut. Manchmal stürzt der Rechner ganz ab, es kommt ein Blue Screen mit dem Hinweis, dass Daten gesammelt werden und man den Stillstandscode: VIDEO TDR FAILURE und die Fehlerursache: igdkmd64lp.sys auf der Seite "windows.com/stopcode" für weitere Informationen eingeben kann. Doch kann man auf der Seite nichts eingeben und bekommt auch keine weiteren Informationn zur Ursache.

Der Rechner ist kein Jahr alt, also Hardware in Ordnung. Es ist Windows 10 installiert. Alle AddOns sind bereits deaktiviert.

Hat jemand das gleiche Problem, bzw. hat jemand eine Lösung?

Danke und Gruß

Guido__

NicoleH71

Hallo Franca,

wir haben Windows 10 neu installiert, office standard 2016 neu installiert. Alte Dateien werden im Kompabilitätsmodus geöffnet, beim Speichern oder Ändern mit Speichern stürzt office ab. Wenn ich auf Datei gehe und auf Kompabilitätsmodus ändern gehe, stürzt
es auch ab. Bei meinem Mann mit anderem Rechner stürzt es auch ab.

Guido__

Hallo,

habe weiter gegoogelt. Jemand hatte mit Office 2013 ein ähnliches Problem.

Habe unter Optionen/Erweitert/Anzeige die Hardwarebeschleunigung deaktiviert. Das scheint des Problems Lösung gewesen zu sein...

Dan_Av

Hallo zusammen,

ich habe Office 365 gestern installiert und wollte heute meine E-Mail Adressen einrichten.

Beim Einrichten meiner Outlook.de Adressen stürzt Outlook 2016 immer ab.

Hat irgendjemand eine Idee?

Hallo hoerbi1973,

Welche Windows Version hast du auf deinem Rechner?

Lass uns wissen.

MaPaKiKi

Mein Excel 2016 und Word 2016 in Office 365 Plan 1 unter Win10Pro stürzt auch ständig ab, wenn ich aus der Zwischenablage Daten einfügen will oder mit Strg+Z Eingaben rückgängig machen will.

Heiko_TKM

Hallo,

ich habe auf einem Rechner nur jeweils eine Office Version installiert, aber wir haben verschiedene Versionen auf mehreren Rechner im Einsatz.

- Microsoft Office Home & Business 2016

- Microsoft Office Standard 2016

Beides in der 32 Bit Version da es bei der 64 Bit Version zu Kompatibilitätsproblemen bei einem anderen Programm kommt.

Zum Testen habe ich von beiden Versionen die 64 Bit Version installiert, daher die verspätete Rückmeldung. Leider ohne Erfolg, stürzt immer noch ab. Wir konnten uns jetzt damit behelfen, dass die Führungslinien ausgeblendet werden. Da die Löschfunktion aber
im Programm eingebaut ist, sollte sie ja auch eigneltich funktionieren.

Gruß Heiko

Hi,

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