Office 2016 und Oktober Update 2016 - Outlook-Addin für das Dynamics CRM 2015

lpa_1 · 12. Oktober 2017

Hallo zusammen,

am 10.10.2017 installierte meine Windows 10 Prof Rechner die neusten Updates ( Windows und Office ).

Die Installation funktionierte problemlos.

Nach dem Neustart wollte ich in unserem CRM ( Dynamics CRM 2015 On Premises ) Infos zu einem Kunden abrufen.

Die Page für mit den Kunden ( Firmen und Kontakte ) wird nicht geladen.

Auch alle anderen Seiten werden über Outlook nicht mehr geladen.

Eventlog geprüft, keine Meldung.

Eventlog des CRM Servers geprüft, keine Meldung.

Add-In deinstalliert und installiert ( mit Rechner Neustarts ), keine Veränderung.

Über Browser, lässt sich CRM aufrufen und bedienen.

Nach Updates für das CRM und Add-In gesucht. Fehlanzeige.

Email im CRM hinterlegen, ich kann alles machen, was nicht mit Auflistung zu tun hat.

Add-In deinstalliert, Office deinstalliert, Office installiert, Add-In installiert, keine Windows Updates gemacht, Add-in funktionier fehlerfrei.

Nach den Update -> "nichts" geht mehr ( Probleme wie oben beschrieben ).

Für mich sieht es so aus, dass Microsoft mit den aktuellen Office Updates das eigene Outlook-Add-in von Dynamics außer kraft gesetzt hat.

Inzwischen haben alle Rechner bei uns in der Firma das Problem.

Hat jemand eine Idee, was ich machen kann, dass das Add-in wieder funktioniert?

Danke für hilfreiche Infos.

Pauline R.

Hallo Noah,

ich kann das Verhalten hier mit Outlook 2016 nachstellen. Was mir allerdings aufgefallen ist, die Woche vom 28. September 2015 bis 04. Oktober 2015 ist normal. Ist das bei dir auch so?

Edit: Bei Outlook 2013 ist die Woche vom 19. Oktober 2015 bis 25. Oktober 2015 normal.

Gruß,

Pauline

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo Ingo,

Hier kannst Du die verschiedenen Office 365 Pläne sehen.

Es wäre gut gewesen, in dem ersten Post zu erwähnen, dass Microsoft Dynamics CRM für Outlook installiert ist.

Bitte bringe Microsoft Dynamics CRM 2013
auf dem neuesten Stand - Version 6.1.4.0145.

Was Du noch probieren kannst, ist Ausführen des
Befehls "/resetnavpane".

Für weitere Fragen über Microsoft Dynamics CRM, bitte wende Dich an die
Microsoft Dynamics CRM Community. Die Kollegen sind für CRM zuständig und werden Dir bestimmt helfen können.

Bedanke mich für Dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

Alexandar Petrov

Hallo Matthias,

Erstelle lieber eine Service-Anfrage für deine Angelegenheit mit dem Dynamics CRM Support direkt von dem Portal, sodass die verantwortlichen Kollegen weiterassistieren können. Alternative kannst du auch eine Anfrage in dem

Microsoft Dynamics CRM Forum stellen, leider noch nur auf Englisch.

Schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Dirk,

Leider kann ich Dir dabei nicht helfen, da wir CRM nicht betreuen.

Bitte wende Dich an die Kollegen von Microsoft
Dynamics CRM Support oder an die Microsoft Dynamics CRM Community.

Bedanke mich für Dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo HelmutBrowne,

Bitte wende Dich an die
Kollegen vom Microsoft Dynamics CRM Forums, die dafür zuständig sind und Dir bestimmt bestimmt weiterhelfen können.

Falls Du noch weitere Hilfe benötigst,
hier ist die Support-Seite für Microsoft Dynamics CRM.

Bedanke mich für Dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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